Bước sang tuổi 30, VNA đang có những sự chuyển mình mạnh mẽ. TCT đang nghiên cứu và triển khai một số mục tiêu như thay đổi mô hình kinh doanh, đẩy mạnh Chuyển đổi số để thành hãng hàng không số, hướng tới chất lượng 5 sao, phát triển các sản phẩm dịch vụ mới phù hợp với sự thay đổi thị trường và khách hàng sau đại dịch Covid-19. 

Khảo sát là một phần trong kế hoạch đánh giá hiện trạng thương hiệu VNA và các đối thủ, từ đó xây dựng lộ trình tái định vị thương hiệu, phù hợp với chiến lược mới, tầm nhìn mới của TCT. 

Từ nay đến hết ngày 10/4/2023, Ban truyền thông TCT tổ chức khảo sát đánh giá sản phẩm dịch vụ và thương hiệu VNA. (Ảnh: VNA).

Hiện nay VNA vẫn là thương hiệu hàng không số 1 tại Việt Nam, duy trì định vị là Hãng hàng không Quốc gia đẳng cấp quốc tế. VNA không chỉ đại diện cho đất nước khi ra thế giới mà còn gắn liền với vai trò cầu nối phát triển kinh tế, văn hoá, xã hội của cả nước.

Trong những năm gần đây, VNA liên tiếp lọt vào top những thương hiệu tốt nhất Việt Nam và là thương hiệu được giới thiệu nhiều nhất năm 2022 do tổ chức YouGov công bố.

Ngoài ra VNA liên tiếp nhận được nhiều giải thưởng ở cả trong nước và quốc tế, ghi nhận những cố gắng không ngừng nghỉ của hãng như: Hãng hàng không hàng đầu thế giới về bản sắc văn hóa”, “Hãng hàng không hàng đầu châu Á về hạng ghế phổ thông”, “Thương hiệu hàng không hàng đầu châu Á” của World Travel Awards 2022…

Tuy nhiên thị trường hàng không trong nước và thế giới đang biến đổi nhanh chóng nhờ làn sóng Chuyển đổi số mạnh mẽ. Sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt và nhu cầu của khách hàng ngày một tăng cao khiến VNA phải không ngừng nâng tầm dịch vụ để giữ vững vị thế và đưa thương hiệu Hãng hàng không Quốc gia vươn xa hơn nữa.

Với mỗi câu trả lời khảo sát, mỗi ý kiến đóng góp của các thành viên VNA Group sẽ góp phần đưa thương hiệu VNA phát triển mạnh mẽ và đáp ứng tốt nhất những kỳ vọng của khách hàng.