Vietnam Airlines ra mắt tính năng mới Self Reaccommodation – giúp khách hàng chủ động thực hiện trực tuyến để xác nhận hoặc lựa chọn chuyến bay cũng như hoàn tiền khi lịch bay của khách bị thay đổi, hoãn, hủy… Bên cạnh đó, tính năng mới này cũng giúp giảm bớt khối lượng công việc và nâng cao hiệu quả hoạt động cho nhân viên phòng vé.