Dịch vụ Suất ăn đặc biệt của Vietnam Airlines dành cho những hành khách có yêu cầu ăn uống đặc thù như ăn chay, ăn theo chế độ tôn giáo, bị dị ứng với một số thành phần hoặc cần tuân thủ chế độ ăn theo khuyến nghị của bác sĩ. Bên cạnh đó, hãng cũng cung cấp suất ăn riêng cho trẻ sơ sinh và trẻ em để đảm bảo dinh dưỡng phù hợp với lứa tuổi.
Tùy theo nhu cầu, hành khách có thể lựa chọn các loại suất ăn chay như chay thuần (không sử dụng bất kỳ nguyên liệu từ động vật), chay trứng sữa (có sử dụng trứng và sữa) hoặc chay cá (có thêm cá). Đối với suất ăn tôn giáo, Vietnam Airlines phục vụ các suất ăn Hồi giáo, Hin-đu giáo, đạo Hồi và đạo Do Thái, đều được chuẩn bị nghiêm ngặt theo giáo lý.
Ngoài ra, hãng cũng đáp ứng yêu cầu của hành khách cần kiêng một số thành phần dễ gây dị ứng như hải sản, các loại hạt, gluten, lactose hay những người cần tuân thủ chế độ ăn đặc biệt theo chỉ định y khoa như ăn nhạt, ăn nhiều chất xơ, giàu protein…
Dịch vụ Suất ăn đặc biệt được Vietnam Airlines cung cấp hoàn toàn miễn phí trên tất cả các chuyến bay có tiêu chuẩn phục vụ bữa ăn. Để được phục vụ chu đáo, hành khách chỉ cần đặt dịch vụ trước ít nhất 24 tiếng so với giờ khởi hành theo một trong ba cách: đặt ngay khi mua vé trên website, mua dịch vụ bổ sung sau khi đã xuất vé hoặc liên hệ trực tiếp với phòng vé, Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Vietnam Airlines.
Lưu ý, trong trường hợp thay đổi lịch trình hoặc chuyến bay, hành khách cần đăng ký lại dịch vụ để hãng sắp xếp phục vụ suất ăn phù hợp nhất. Nếu trên chuyến bay không có sẵn suất ăn đáp ứng yêu cầu đặc biệt, hành khách hoàn toàn có thể tự mang theo thực phẩm lên máy bay. Vietnam Airlines sẽ hỗ trợ hâm nóng thức ăn khi cần thiết.
Với dịch vụ Suất ăn đặc biệt, Vietnam Airlines mong muốn mang đến những trải nghiệm ẩm thực tuyệt vời, phù hợp với sở thích và nhu cầu cá nhân của từng hành khách. Đây cũng là một trong những cam kết của hãng trong việc không ngừng hoàn thiện và đa dạng hóa các dịch vụ, góp phần nâng tầm chất lượng của hãng hàng không quốc gia trên thị trường hàng không.
