Bình yên và hạnh phúc mỗi ngày

Tự đánh giá bản thân là người năng động, nhiệt tình và yêu nghề, vậy nên dù công việc theo ca kíp, chị Nguyễn Thị Hoài Thu – Đội phó đội PVHK QT VNA, Trung Tâm PVHK – VIAGS TSN vẫn luôn giữ được sự cân bằng giữa công việc và gia đình trong suốt bao năm qua. Với chị Hoài Thu, một ngày thường trôi qua thật nhẹ nhàng.

Chị Nguyễn Thị Hoài Thu – Đội phó đội PVHK QT VNA, Trung Tâm PVHK – VIAGS TSN. (Ảnh: NVCC)

“Tôi đã quen với việc thức dậy thật sớm vào ca làm việc, kiểm tra công tác phân công nhân sự, công cụ dụng cụ, máy móc trang thiết bị, bảng biểu,… Sau đó kiểm tra lại các công việc cần xử lý bằng email, kiểm tra khách VIP/CIP trong ca trực, cùng các nhân viên đồng nghiệp phục vụ các chuyến bay an toàn. Ca trực kéo dài 8 tiếng nên thường kết thúc vào khoảng giữa trưa. Tuy nhiên tôi thường ở lại thêm một chút để chuẩn bị ít việc cho ca trực hôm sau, rồi mới an tâm tan ca về nhà.”

Vốn đã thân thuộc với lịch sinh hoạt “ngủ ngày, cày đêm”, chị Hoài Thu cho rằng công việc theo ca kíp không phải là bất lợi mà còn là lợi thế. “Sau khi về nhà nghỉ ngơi, tôi thường dành thời gian để đi đón con, nấu ăn cùng gia đình vào buổi tối. Buổi tối của tôi rất nhẹ nhàng và êm ả, cùng học và cùng chơi với 2 con. Tôi cũng dành chút thời gian dành riêng mình, thường là vào khoảng 22h khi các con đã ngủ. Tôi dùng thời gian này để học thêm toeic trên mạng hoặc coi bộ phim mình yêu thích. Một ngày của tôi sẽ kết thúc vào khoảng 24h. Với tôi, một ngày như vậy thật bình yên và hạnh phúc.”

“Đề cao sự trung thực, trách nhiệm trong công việc và cuộc sống”

Đó chính là phương châm mà chị Hồ Thị Phiếm Ái, Trưởng Trung tâm PVHK VIAGS Đà Nẵng luôn hướng đến.     

Dành trọn 15 năm thanh xuân gắn bó với mái nhà VNA, một ngày làm việc của chị Phiếm Ái diễn ra như đã được lập trình sẵn cùng những đầu mục công việc vô cùng quen thuộc: “Nhiệm vụ chính của tôi là trực tiếp chỉ đạo, quản lý, điều hành công tác phục vụ hành khách – hành lý đảm bảo an ninh, an toàn, chất lượng và hiệu quả. Đầu ngày, tôi thường tham gia họp sản xuất và tổ chức briefing cùng với Cán bộ các Đội về nội dung khai thác, các kế hoạch phục vụ cần lưu ý trong ngày. Sau đó, tôi sẽ kiểm tra, giám sát các hoạt động khai thác tại các Đội, tham gia buổi briefing của các Đội dành cho nhân viên cũng như kiểm tra nhân lực, vật lực; đánh giá việc chấp hành các quy định chuyên môn cũng như nội quy, quy định của CBNV tại đơn vị…”

Chị Hồ Thị Phiếm Ái, Trưởng Trung tâm PVHK VIAGS Đà Nẵng. (Ảnh: NVCC)

Khi được hỏi về động lực tinh thần để luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, chị Phiếm Ái ngay lập tức chia sẻ rằng những năng lượng tích cực, cảm hứng của bản thân trong công việc và cuộc sống đều được “vun trồng” từ chính mẹ của chị. “Từ lúc còn nhỏ cho đến khi trưởng thành, những đức tính tốt của mẹ như kim chỉ nam của bản thân tôi. Đó chính là sự tử tế và trách nhiệm với công việc của một nhà giáo, tình thương sâu sắc với các thành viên trong gia đình thể hiện qua những suy nghĩ và hành động hàng ngày.”

Sống đơn giản mà hạnh phúc

Giám sát chuyến bay và quá trình làm việc của nhân viên, phân công nhiệm vụ cho các vị trí cho nhân viên trong ca trực ngày hôm sa, giải quyết các vấn đề phát sinh trong ca trực như chuyến bay có sự cố, khách hàng phàn nàn,… , đó là những đầu công việc chính của chị Phạm Thị Mai Phương, kíp trưởng thuộc Đội thủ tục quốc nội, Trung tâm Phục vụ hành khách,VIAGS chi nhánh Nội Bài.

Chị Phạm Thị Mai Phương, kíp trưởng thuộc Đội thủ tục quốc nội, Trung tâm Phục vụ hành khách,VIAGS chi nhánh Nội Bài. (Ảnh: NVCC)

Công việc đòi hỏi sự chuẩn xác tuyệt đối, tính kỷ luật cao, vận dụng khả năng làm việc tập thể cùng sự chuyên nghiệp trong từng hành vi đã hun đúc lên một Mai Phương đầy bản lĩnh và sự tự tin. Đồng thời, thái độ cầu thị, sự nỗ lực học hỏi không ngừng và tinh thần làm việc trách nhiệm, nghiêm túc của chị đã ghi đậm dấu ấn tích cực trong lòng đối tác, khách hàng.

Bật mí về nhân vật truyền cảm hứng trong mỗi tác phong làm việc, chị chia sẻ đầy tự hào: “Đó là mẹ mình, một người phụ nữ luôn trách nhiệm trong công việc và hết mình phục vụ chăm sóc chồng con để cho đại gia đình mình luôn có một không gian sống vui vẻ,đầm ấm và hạnh phúc như bây giờ.”

Việc được khoác lên mình bộ đồng phục màu thiên thanh ấy để góp phần kiến tạo nên những chuyến bay an toàn – tiện nghi – đúng giờ, mang đẳng cấp 4 sao luôn là niềm tự hào của mỗi thành viên VNA. Với nỗ lực trau dồi kiến thức, khẳng định bản thân, phái đẹp của VIAGS cũng chính là hình mẫu lý tưởng cho tinh thần nhiệt huyết, hoài bão vượt qua những thử thách để đưa VNA chạm tới những giá trị tốt đẹp nhất.

Vu Hoang Quy – COMM