Ngày 23/7, VNA đã vinh dự được phục vụ các đồng chí là Thương binh nặng từ tỉnh Quảng Nam và thành phố Đà Nẵng về tham dự “Hội nghị tuyên dương Thương Binh tiêu biểu toàn quốc” năm 2019 tại Hà Nội.
Các đại biểu là những thương binh nặng và hầu hết đều phải ngồi xe lăn khi di chuyển. Việc triển khai phục vụ vừa là nhiệm vụ, đồng thời là dịp VNA thể hiện sự tri ân đối với những người có công với đất nước.
Ngay khi nhận được thông tin về đoàn đại biểu, VNA lập tức triển khai công tác phục vụ từ Ban DVHK cho đến bộ phận Dịch vụ đặc biệt (Trung tâm chăm sóc khách hàng), CNMT, NOC, VIAGS, ĐTV để việc phục vụ luôn chu đáo và an toàn. Các quy trình từ khi làm thủ tục tại quầy, di chuyển vào khu kiểm soát an ninh, phòng chờ cho đến khi lên máy máy bay đều thực hiện theo các tiêu chuẩn dịch vụ đặc biệt dành cho người khuyết tật.
“Khi nhận được thông tin từ Sở Lao động – Thương binh và Xã hội tỉnh Quảng Nam và thành phố Đà Nẵng về các đoàn khách tham dự Hội nghị biểu dương thương binh nặng tiêu biểu toàn quốc. Chúng tôi đã phối hợp với các đơn vị của VNA tại trụ sở TCT, các đầu sân bay mà đoàn sẽ đi, đến để chuẩn bị công tác phục vụ. Cụ thể là bộ phận phục vụ mặt đất, trước chuyến bay, trong chuyến bay như tổ lái, tiếp viên để làm sao các dịch vụ hoàn thiện nhất, giúp cho các bác, các cô, chú thương binh cảm thấy thoải mái nhất trên chuyến bay của VNA”– ông Đào Mạnh Kiên, Giám đốc Chi nhánh miền Trung, cho biết.
Để thể hiện sự quan tâm của VNA đối đối với các đại biểu, Chi nhánh Miền Trung đã bố trí xe ô tô đưa đón đoàn từ nơi ở đến sân bay. TCT cũng có bố trí các thành viên đến thăm hỏi và đi cùng đoàn từ tỉnh Quảng Nam ra sân bay Đà Nẵng. Công tác phục vụ tại sân bay, VIAGS Đà Nẵng đã bố trí quầy riêng để làm thủ tục check-in trước và hỗ trợ đoàn trong quá trình kiểm tra an ninh. VNA cũng sắp xếp vị trí ghế ngồi cho đoàn gần cửa ra máy bay để thuận tiện cho việc di chuyển. Trong suốt chuyến bay, các thành viên trong đoàn được tổ tiếp viên hướng dẫn cách cài dây bảo hiểm cho từng người, hỗ trợ cất hành lý và thường xuyên hỏi thăm tình trạng sức khỏe.
Các thành viên trong đoàn được tổ tiếp viên phục vụ tận tình, chu đáo. (Ảnh: Vũ Tuấn).
Nói về niềm tự hào khi được phục vụ đoàn đại biểu, ông Đào Mạnh Kiên chia sẻ: “Các cựu chiến binh, thương binh đã để lại một phần xương máu vì hoà bình, độc lập, tự do của Tổ quốc. Chúng tôi luôn ghi nhận và biết ơn những đóng góp của các cô, các chú, các bác. Nhân ngày Thương binh liệt sỹ 27/7, chúng tôi xin chúc các bác thương binh, những người có công với cách mạng luôn mạnh khoẻ và tiếp tục nêu cao những truyền thống hào hùng của dân tộc để thế hệ trẻ hôm nay tiếp nối và phát huy”.
Chương trình phục vụ các đồng chí thương binh càng ý nghĩa hơn khi đất nước đang cùng hướng về kỷ niệm 72 năm ngày Thương binh – Liệt sĩ (27/71947 – 27/7/2019). Việc phục vụ ân cần, chu đáo, tận tâm đoàn các thương binh cũng tình cảm, sự tri ân và lòng biết ơn sâu sắc đối với người có công với cách mạng của lãnh đạo và CBNV VNA. Đồng thời, đây cũng là hoạt động nhằm giáo dục truyền thống yêu nước, nâng cao ý thức trách nhiệm và tinh thần uống nước nhớ nguồn của cán bộ công nhân viên VNA, đặc biệt là thế hệ trẻ trong việc chăm sóc, đền ơn đáp nghĩa đối với các đối tượng chính sách, người có công.
