Trên chuyến bay VN532 từ Hà Nội đi Thượng Hải ngày 15/8/2025, cháu gái tôi bất ngờ bị đau bụng dữ dội, mặt mày tái mét. Trong không gian chật hẹp trên máy bay, chị tôi vô cùng lo lắng, không biết phải xoay xở ra sao. Khi chị trình bày tình trạng của cháu, một tiếp viên đã ngay lập tức mang đến một viên thuốc giảm đau. Nhưng điều khiến chị tôi xúc động nhất là sự chu đáo ngoài mong đợi khi bạn tiếp viên còn mang ra một chai nước ấm 1,5 lít để cháu chườm bụng.
Hành động nhỏ ấy đã tạo nên sự khác biệt lớn. Chai nước ấm giúp cơn đau dịu đi, cháu tôi dần thiếp ngủ trong sự thoải mái. Sự chu đáo chưa dừng lại ở đó, trước khi máy bay hạ cánh, bạn tiếp viên còn gửi thêm hai viên thuốc kèm lời dặn dò: “Phòng trường hợp qua đến Thượng Hải chưa kịp mua thuốc, hai viên này sẽ hữu ích ạ”. Lời dặn ấy cùng cử chỉ ân cần đã thật sự chạm đến trái tim chị tôi và cả tôi khi nghe kể lại.
Ngoài trách nhiệm công việc, hơn hết đó là sự thấu hiểu, sẻ chia và lòng nhân ái mà đội ngũ tiếp viên Vietnam Airlines luôn gửi gắm trong từng hành động. Chính sự tận tâm ấy đã làm nên giá trị cốt lõi của hãng, không chỉ vận chuyển hành khách, mà còn trở thành người bạn đồng hành tin cậy, luôn quan tâm và chăm sóc hành khách từ những điều nhỏ nhất.
Cảm ơn Vietnam Airlines vì đã biến một chuyến bay thành một trải nghiệm ấm áp và đáng nhớ!
