Sổ tay “Sức mạnh Văn hóa số” là sản phẩm được thực hiện bởi Trung tâm Chuyển đổi số và đối tác tư vấn VHS – Công ty Cổ phần Phát triển Nội dung Blue C trên cơ sở của quá trình khảo sát, nghiên cứu, định hình VHS VNA.
Sổ tay dày 44 trang gồm có 9 phần nội dung: (i) Thư ngỏ, (ii) Bối cảnh, (iii) Tầm nhìn và mục tiêu của Chiến lược CĐS giai đoạn 2022-2026, (iv) 3 trụ cột chính của CĐS VNA, (v) Văn hóa số, (vi) Tuyên bố VHS, (vii) Các thành tố và hành vi VHS VNA, (viii) Vai trò, nhiệm vụ xây dựng VHS, (ix) Bộ quy tắc ứng xử trên môi trường số. Trong đó, trọng tâm là Mô hình Bông sen số và Bộ chuẩn hành vi theo thành tố VHS VNA.
VHS VNA bao gồm những nguyên tắc, chuẩn mực, giá trị làm cơ sở để CBNV VNA tư duy và hành động nhằm chuyển đổi số (CĐS) thành công. VHS dẫn dắt cách mỗi CBNV hợp tác, ra quyết định, đổi mới sáng tạo và không ngừng học hỏi để mang lại những giá trị mới cho khách hàng, cho chính mình và cho VNA.
Bên cạnh đó, VHS giúp người VNA xác lập một phương thức làm việc chung trong toàn hệ sinh thái số của VNA để tăng hiệu quả sử dụng công nghệ, tối ưu nguồn lực, thích ứng nhanh hơn với những thay đổi và nhờ đó phát triển bền vững hơn. Ngoài ra, VHS thể hiện quyết tâm CĐS của người VNA với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, các cơ quan quản lí nhà nước, góp phần vào việc phát triển nền kinh tế số của Việt Nam. Và trên hành trình xây dựng VHS, việc cho ra mắt Sổ tay Văn hóa số là vô cùng cần thiết.
Hành trình VHS của VNA là hành trình của một bông sen số giữa dòng chảy của sự chuyển đổi đang diễn ra liên tục, mạnh mẽ không ngừng.
Bông sen trưởng thành trong môi trường truyền thống và nở rộ, toả sáng trong không gian số nhờ hấp thụ 5 nguồn dưỡng chất đặc biệt: Trải nghiệm khách hàng, Dữ liệu và Công nghệ số, Đổi mới sáng tạo, Linh hoạt thích ứng và Quản trị số.
Bông sen số tạo nên khí chất mới cho Vietnam Airlines, tượng trưng cho tinh thần tiên phong, mạnh mẽ chuyển đổi số của Vietnam Airlines, dẫn dắt, định hướng nhận thức và hành vi cho toàn thể cán bộ nhân viên trên hành trình đưa Vietnam Airlines trở thành hãng hàng không số.
VHS VNA đặt trải nghiệm khách hàng ở trung tâm, khai thác sức mạnh của dữ liệu và công nghệ để thấu hiểu sâu sắc và ra quyết định nhanh chóng, thúc đẩy đổi mới sáng tạo liên tục, đề cao sự linh hoạt thích ứng, với tầm nhìn và tư duy quản trị số hiện đại để thúc đẩy VNA phát triển.
VHS trở thành một phần không thể thiếu trong văn hóa doanh nghiệp VNA. VHS tạo môi trường giúp Tổng công ty Hàng không Việt Nam duy trì tính cạnh tranh và sự phù hợp trong thời đại kỹ thuật số nhờ việc linh hoạt thích ứng với những thay đổi liên tục trên thị trường, sử dụng công nghệ, dữ liệu một cách hiệu quả và phát triển bền vững trong tương lai.
Để người VNA có thể hiểu rõ và thực thi VHS một cách hiệu quả, Sổ tay “Sức mạnh Văn hóa số” cũng đề cập đến các chuẩn hành vi ứng với mỗi thành tố VHS bao gồm:
- Chuẩn hành vi Trải nghiệm khách hàng
- Chuẩn hành vi Dữ liệu và công nghệ số
- Chuẩn hành vi Đổi mới sáng tạo
- Chuẩn hành vi Linh hoạt thích ứng
- Chuẩn hành vi Quản trị số
Cùng với các chuẩn hành vi, Sổ tay đưa ra Bộ Quy tắc ứng xử trên môi trường số. Đây là tài liệu giúp điều chỉnh cách hành xử, ứng xử của toàn bộ cán bộ nhân viên VNA trên môi trường số gồm: các nền tảng mạng xã hội; diễn đàn, phần bình luận trên các trang thông tin điện tử; blog và website cá nhân; và các nền tảng khác có nội dung do người dùng tự sản xuất. Bộ Quy tắc sẽ là cơ sở để người VNA chuẩn mực hơn, văn minh hơn trên môi trường số.
Bên cạnh các phần kể trên trên, Sổ tay còn đề cập đến những nội dung quan trọng của Chiến lược Chuyển đổi số giai đoạn 2022 – 2026; Vai trò, nhiệm vụ trong thực thi VHS của mỗi tổ chức, cá nhân tại VNA… Đó đều là những tiền đề quan trọng, để hành trình xây dựng và thực thi VHS tại VNA diễn ra nhanh, hiệu quả thực chất.
Hãy cùng đọc để hiểu hơn về VHS VNA thông qua cuốn Sổ tay Sức mạnh Văn hóa số tại đường link tại đây.
