Khởi động từ tháng 05/2024, sau khi Vietnam Airlines hoàn tất chuyển đổi PSS Amadeus, dự án E-voucher đối mặt với nhiều thách thức từ đàm phán hợp đồng, kiểm tra hệ thống đến triển khai đúng tiến độ. Tổ dự án đã phối hợp chặt chẽ với Ban Pháp chế, các Ban chuyên môn và đối tác để tối ưu chi phí, mở rộng phạm vi sản phẩm trên toàn bộ kênh bán. Trong giai đoạn kiểm tra, đội ngũ yêu cầu bổ sung các tính năng nhằm đảm bảo tương thích hệ thống, tuân thủ tiêu chuẩn an toàn trước khi chính thức triển khai.

Để chuẩn bị vận hành, ngày 22/01/2025, Tổ dự án cùng Phòng TFD tổ chức đào tạo trực tuyến giúp chi nhánh và hệ thống bán hàng nắm vững kiến thức về sản phẩm, chính sách triển khai, quy trình xử lý chứng từ và cách sử dụng các công cụ quản trị như QwikServ và QwikPos.

Ngày 17/02/2025, Vietnam Airlines chính thức ra mắt E-voucher thương mại trên website của Vietnam Airlines, đánh dấu bước tiến quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Giải pháp E-voucher Asset Manager trên nền tảng Amadeus hứa hẹn mang đến trải nghiệm số hiện đại với phương thức thanh toán tiện lợi, khách hàng chủ động giao dịch hoàn toàn trực tuyến, không còn phải đến phòng vé, từ đó tiết kiệm thời gian và đơn giản hóa quy trình thanh toán.

Khách hàng có thể mua và sử dụng E-voucher để thanh toán vé máy bay hoặc dịch vụ bổ trợ qua website của Vietnam Airlines hoặc tại các đại lý, phòng vé. Đây cũng là món quá ý nghĩa để dành tặng cho người thân, bạn bè trong các dịp đặc biệt. Ngoài ra, hành khách có thể nhận E-voucher từ Vietnam Airlines qua các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Trong thời gian tới, tổ dự án sẽ tiếp tục phối hợp với đối tác và các Ban chuyên môn để mở rộng hệ sinh thái E-voucher. Sự phối hợp chặt chẽ của các đơn vị là yếu tố then chốt giúp dự án thành công, cùng chung sức nâng tầm dịch vụ của Vietnam Airlines!