Hạng Phổ thông đặc biệt được thiết kế để mang đến trải nghiệm dịch vụ vượt trội, nằm giữa hạng Thương gia và Phổ thông. Theo đó, hành khách sẽ được hưởng nhiều ưu đãi ấn tượng, bao gồm:
- Thủ tục ưu tiên: Quầy làm thủ tục và cửa ra máy bay riêng biệt, ưu tiên lên máy bay (boarding) trước hạng Phổ thông.
- Tiêu chuẩn hành lý: Hành lý xách tay 12kg và hành lý ký gửi lên tới 32kg (gắn thẻ ưu tiên).
- Vị trí ngồi: Khu vực ngồi riêng biệt, ngay sau khoang Thương gia và phía trước khoang Phổ thông.
- Suất ăn trên không: Hấp dẫn và khác biệt, tùy vào từng tuyến bay.
- Ưu đãi linh hoạt: Miễn phí đổi vé và chọn chỗ trước chuyến bay theo sở thích.
Hạng Phổ thông đặc biệt là sự lựa chọn lý tưởng cho những hành khách mong muốn trải nghiệm dịch vụ tốt hơn hạng Phổ thông với mức giá hợp lý. Sản phẩm mới của Vietnam Airlines mang đến sự cân bằng tối ưu giữa chi phí và tiện ích, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Khi mua vé hạng Phổ thông đặc biệt, hội viên chương trình Bông Sen Vàng sẽ nhận ưu đãi cộng dặm từ 120% đến 130% số dặm so với mức thông thường. Hành khách hạng thẻ Triệu dặm, Bạch Kim và Vàng lần lượt ưu tiên nâng miễn phí lên hạng Phổ thông đặc biệt nếu còn chỗ tại thời điểm làm thủ tục ở sân bay và đang sử dụng vé hạng Phổ thông được cộng dặm xét hạng.
Hạng Phổ thông đặc biệt sẽ mang đến nhiều trải nghiệm mới, tuy nhiên việc triển khai này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của một số hành khách quen thuộc với hạng Phổ thông. Hành khách vui lòng liên hệ với nhân viên của Hãng để được hỗ trợ giải đáp hay tư vấn lựa chọn dịch vụ phù hợp nhất.
