TVT Phạm Thu Hà 79: Lòng yêu nghề lại trỗi dậy mạnh mẽ hơn bao giờ hết
Sáng nay 31/1, tôi vinh dự được phục vụ trên chuyến bay VN1182 SGN-HPH. Chúng tôi háo hức với chuyến bay trước thêm năm mới Nhâm Dần và càng ý nghĩa hơn khi tôi và các đồng nghiệp mặc áo dài truyền thống tự chọn trên các chuyến bay.
Năm nay là năm thứ 2, được sự đồng ý của các cấp Lãnh đạo TCT, tiếp viên được tự chọn áo dài mặc khi làm nhiệm vụ bay trong ngày Tết, ai nấy đều rất phấn khích với sự mới mẻ, vui tươi trong những ngày đầu năm mới này. Được diện những chiếc áo dài khi làm nhiệm vụ trên chuyến bay, chúng tôi cảm thấy rất vui khi được hành khách khen ngợi, trầm trồ và thích thú về sự thay đổi đầy thú vị này. Đây quả là một niềm vui nho nhỏ nhưng lại là một kỷ niệm lớn, một trang phục đi bay mà tôi sẽ nhớ mãi!
Khi người người, nhà nhà chuẩn bị mâm cơm đón Giao thừa ngày 30 Tết, nhiều nhân viên hàng không, trong đó có những tiếp viên hàng không vẫn túc trực làm việc trong những thời khắc cuối cùng của năm cũ để đưa hành khách về quê đoàn tụ gia đình. Đó là trách nhiệm và cũng là niềm tự hào của mỗi tiếp viên trong nhiều năm qua.
Nhiều người cả năm mới về quê nên hành trang của chuyến đi đều nặng những gói quà Tết, những cành mai vàng… tiếp viên chúng tôi chào đón hành khach bằng sự hân hoan, vui vẻ, chăm sóc hành khách bằng sự tận tâm, ước mong đem đến cho hành khách một chuyến bay an toàn và thoải mái nhất. Đặc biệt, trong bối cảnh dịch Covid-19 vừa trải qua những ngày vất vả, giờ đây giữa cuộc sống bình thuờng mới, mọi nguời lại “di chuyển” ngành hàng không lại đuợc hồi sinh, tiếp viên chúng tôi lại đuợc vi vu những cánh bay, lòng yêu nghề lại trỗi dậy mạnh mẽ hơn bao giờ hết…
Chỉ còn vài giờ nữa là đến thời khắc năm mới, kính chúc Ban lãnh đạo TCT nói chung và ĐTV, nói riêng cùng toàn thể anh chị em đồng nghiệp luôn nhiều sức khoẻ và có những chuyến bay an toàn.
TV Huỳnh Thị Ngọc Mai 33: Những lời trầm trồ khen ngợi giúp chúng tôi có thêm năng lượng
Không khó để bắt gặp những tà áo dài vàng xanh của VNA tấp nập hối hả những ngày cuối năm tại sân bay, nhưng hôm nay cả hành khách lẫn tiếp viên chúng tôi đều có những cảm xúc mới lạ vì khác những ngày thường, chúng tôi được khoác lên mình những tà áo dài tự chọn để đi làm nhiệm vụ.
Được sự cho phép của ban lãnh đạo TCT, tiếp viên chúng tôi được mặc áo dài của mình để đi bay vào 4 ngày Tết, nhìn đồng nghiệp xúng xính váy áo làm tôi cảm nhận rõ rệt sự hiện hiện của Tết – khoảng thời gian thiêng liêng nhất trong năm!
Cả một năm 2021 đất nước gần như đứng im vì dịch bệnh, ngành hàng không cũng không ngoại lệ, “những cánh chim như chúng tôi phải xếp cánh” và chờ đợi, nỗi buồn này không cần nói nhưng ai cũng thấu. May mắn những tháng cuối cùng của năm lại là lúc ngành hàng không bắt đầu khởi sắc trở lại sau khi cả nước thiết lập trạng thái bình thường mới.
Ban lãnh đạo ĐTV cũng như TCT luôn sát sao và hướng dẫn kỹ càng đội ngũ nhân viên tuyến đầu chúng tôi thực hiện nghiêm 5K để đảm bảo an toàn cho cả phi hành đoàn và hành khách. Không những vậy VNA đang bắt đầu khôi phục lại dịch vụ 4 sao trên các tuyến đường bay, đòi hỏi tiếp viên chúng tôi càng phải cẩn thận hơn nữa khi thực hiện nhiệm vụ.
Sau thông báo của TCT cho phép tiếp viên được mặc áo dài của mình đi bay trong 4 ngày Tết, chúng tôi cảm thấy rất phấn khởi nhưng đồng thời cũng thấy hồi hộp vì không biết phản ứng của khách hàng ra sao. Nhưng những lo lắng đó của chị em chúng tôi hoàn toàn bị biến mất khi chúng tôi nhận được những lời trầm trồ khen ngợi của hành khách tại sân bay và trên chuyến bay.
Những hành khách bắt chuyến bay ngày cuối năm để trở về nhà vốn đã có những cảm xúc đặc biệt, và khi được chào đón bởi những tà áo dài đặc biệt từ đội ngũ phi hành đoàn, họ lại càng cảm thấy ấn tượng và bất ngờ hơn nữa. Những cô bé, cậu bé ngơ ngác hỏi cha mẹ về những cô tiếp viên với trang phục lạ lẫm, những ánh mắt thích thú và những lời khen ngợi từ hành khách dành cho tiếp viên đã giúp chúng tôi có thêm năng lượng để mang đến chuyến bay an toàn và hài lòng cho gnhững hành khách yêu quý của VNA.
VNA với những thay đổi ấn tượng đã thật sự mang lại sự thích thú đối với hành khách, và hơn hết đã khẳng định được vị thế của mình trong lòng khách hàng: một hãng hàng không truyền thống luôn biết thay đổi để phát triển tốt hơn mỗi ngày. Riêng đối với chúng tôi, những cánh chim ở tuyến đầu luôn cảm thấy biết ơn và trân quý những gì ban lãnh đạo đã và đang cố gắng để mang lại cho chúng tôi.
Mong rằng, năm 2022 sẽ là một năm cất cánh cho ngành hàng không nói chung và VNA nói riêng, để chúng tôi lại có cơ hội được gặp thật nhiều hành khách và mang lại cho họ những trải nghiệm thật tuyệt vời.
TTNB ĐTV
