Skyscanner giới thiệu Savvy Search, công cụ lập kế hoạch du lịch mới dựa trên AI
Công ty công nghệ du lịch Skyscanner vừa ra mắt công cụ Savvy Search độc quyền, một sự bổ sung mang tính đột phá cho kho ứng dụng du lịch của công ty. Bằng cách khai thác sức mạnh to lớn của AI và khai thác cơ sở dữ liệu khổng lồ gồm hơn 18 triệu chuyến bay khác nhau và 80 tỷ mức giá đáng kinh ngạc được tìm kiếm hàng ngày, Skyscanner đặt mục tiêu cách mạng hóa cách du khách lên kế hoạch cho chuyến đi của mình.
Được hỗ trợ bởi công nghệ Chat GPT tiên tiến từ Open AI, Savvy Search mang đến một cấp độ mới của sự tiện lợi và khả năng cá nhân hóa cho việc lập kế hoạch du lịch. Chỉ với một vài thao tác chạm đơn giản, người dùng có thể “gửi gắm” mong muốn du lịch của mình, cho dù đó là một chuyến đi nghỉ dưỡng tự phát ở Châu Âu vào tháng 10 hay một chuyến đi mừng sinh nhật lần thứ 30 được lên kế hoạch tỉ mỉ với những yêu cầu cụ thể cho giải trí ban đêm và ẩm thực.
Điều khiến Savvy Search trở nên khác biệt là khả năng tạo ra tối đa 3 đề xuất điểm đến được tuyển chọn cẩn thận, phù hợp với sở thích của từng người dùng. Nhưng giải pháp không dừng lại ở đó. Không giống như các công cụ du lịch dựa trên AI khác, Savvy Search tiến xa hơn bằng cách tích hợp hình ảnh nổi bật và mô tả điểm đến phong phú cho từng đề xuất, cho phép du khách hình dung chi tiết sống động các điểm đến tiềm năng của họ.
Khi người dùng đã tìm thấy điểm đến lý tưởng của mình, Savvy Search sẽ tự động chuyển đến giao diện tìm kiếm chuyến bay của Skyscanner một cách liền mạch, nơi khách hàng có thể dễ dàng so sánh giá vé và tìm chuyến bay hoàn hảo, phù hợp với nhu cầu của mình.
Ông Piero Sierra, Giám đốc sản phẩm của Skyscanner – nhấn mạnh tầm quan trọng của AI trong việc định hình tương lai của việc lên kế hoạch du lịch. Ông lưu ý: mặc dù 44% khách du lịch toàn cầu đã sử dụng AI để hỗ trợ nghiên cứu các chuyến du lịch của họ, nhưng tỷ lệ sử dụng lại khác nhau đáng kể ở các thị trường khác nhau. Với Savvy Search, Skyscanner mong muốn hỗ trợ du khách trong giai đoạn khám phá hành trình của họ, cung cấp cho khách hàng cách khám phá thế giới trực quan và cá nhân hóa hơn.
Delta Air Lines tiết lộ công nghệ đột phá để nâng cao trải nghiệm khách
Delta Air Lines cho biết, Hãng đã tung ra trải nghiệm PARALLEL REALITY – thử nghiệm đầu tiên dành cho khách du lịch tại Sân bay Detroit Metropolitan.
Như là một phần trong thỏa thuận mới với Misapplied Sciences, công nghệ này cho phép tối đa 100 khách hàng xem đồng thời nội dung được cá nhân hóa phù hợp với hành trình của họ trên một màn hình kỹ thuật số duy nhất.
Những khách hàng tham gia trải nghiệm sẽ thấy thông tin chuyến bay và thông tin chỉ đường được cá nhân hóa, với mỗi người xem sẽ có một trải nghiệm riêng, thậm chí ngay cả khi họ đứng cạnh hàng chục du khách khác đang trải nghiệm nội dung của riêng họ.
JetBlue triển khai Blueprint by JetBlue – một nền tảng trải nghiệm được cá nhân hóa trên chuyến bay
JetBlue vừa công bố nền tảng trải nghiệm được cá nhân hóa trên chuyến bay, mang tới cho hành khách nhiều khả năng tùy chỉnh hơn trong hành trình đi lại của họ, với tên gọi là Blueprint by JetBlue.
Bắt đầu với các tính năng giải trí mới trên chuyến bay – một số tính năng chưa từng được triển khai ở các hãng hàng không Hoa Kỳ, Blueprint by JetBlue có các tính năng mới trên màn hình cảm ứng ở lưng ghế, mô phỏng trải nghiệm quen thuộc của hành khách trên các nền tảng phát trực tuyến yêu thích của họ ở nhà.
Bà Jayne O’Brien, Trưởng phòng Tiếp thị và chăm sóc khách hàng của JetBlue, cho biết: “JetBlue luôn là hãng hàng không tiên phong trong việc đổi mới. Đây là hãng đầu tiên trang bị màn hình ở lưng ghế và Wi-Fi nhanh, miễn phí, không giới hạn trên tất cả các tàu bay.
Bằng việc ra mắt Blueprint by JetBlue, chúng tôi đang gia tăng cam kết hỗ trợ khách hàng tạo ra trải nghiệm trên chuyến bay phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ, giúp chuyến bay của khách hàng thoải mái như ở phòng khách nhà họ”.
Một số tính năng mới mà hành khách của JetBlue có thể được thấy trên màn hình ở lưng ghế bao gồm:
Buổi xem chung: Xem cùng một bộ phim hoặc chương trình truyền hình vào cùng một thời điểm với tối đa năm khách hàng khác trên chuyến bay. JetBlue là hãng hàng không đầu tiên cho phép tối đa sáu khách hàng xem nội dung giải trí cùng lúc để tận hưởng phong cách xem gia đình. Có thể kiểm soát việc phát và tạm dừng trên tất cả các màn hình được liên kết, bất kể mỗi người xem ngồi ở vị trí nào trên cùng chuyến bay.
Đề xuất nội dung: Nhận đề xuất cá nhân về những chuyên mục giải trí trên chuyến bay – dựa trên lịch sử xem trước đó.
Tiếp tục từ nơi bạn đã dừng lại: Cho dù nối chuyến hay bay vào tháng tới, đừng bao giờ bỏ lỡ phần cuối của một bộ phim hoặc chương trình truyền hình – vì nó sẽ được tiếp tục một cách tự động tại phần chương trình bạn đã dừng lại từ chuyến bay này, sau đó chuyển sang chuyến bay khác.
Mục yêu thích đã lưu: Lưu các lựa chọn phim và chương trình truyền hình để xem trên các chuyến bay tới sẽ giúp bạn tốn ít thời gian tìm kiếm hơn và có nhiều thời gian xem hơn.
Cài đặt đã lưu: Việc cài đặt hệ thống và khả năng truy cập như: âm lượng, ngôn ngữ, kiểm soát của phụ huynh và tùy chọn phụ đề chi tiết, giờ đây có thể được lưu và chuyển từ chuyến bay này sang chuyến bay khác.
Hợp tác nội dung: Quan hệ đối tác đầu tiên như Peacock – công ty dịch vụ phát video trực tuyến hàng đầu của Mỹ, đối tác phát trực tuyến độc quyền của JetBlue – cung cấp cho khách hàng quyền truy cập vào các ưu đãi và giải trí độc quyền.
Ngoài các tùy chọn giải trí trên chuyến bay, Blueprint còn mở rộng các sản phẩm hiện có của JetBlue nhằm mang đến cho du khách trải nghiệm cá nhân hóa hơn và đưa toàn bộ hành trình đến trong tầm tay họ:
Lời chào cá nhân: Giờ đây, khách hàng có thể chọn tên yêu thích cho hồ sơ du lịch JetBlue của mình để hiển thị trong lời chào cá nhân trên màn hình ở lưng ghế, cho dù đây không phải là tên chính thức của hành khách.
JetBlue là hãng hàng không duy nhất chào đón khách hàng bằng hiệu ứng hoa giấy đồ họa và đồ uống miễn phí (khách từ 21 tuổi trở lên) khi khách bay vào ngày sinh nhật của họ.
Kết nối chuyến bay: Khách hàng có thể truy cập thông tin liên quan đến các chuyến bay nối chuyến của JetBlue và cửa ra của họ ngay tại chỗ ngồi.
Đặt bữa ăn ngay tại màn hình trên lưng ghế: Tính năng đặt bữa ăn ngay tại lưng ghế ngồi của JetBlue cho phép khách hàng lựa chọn bữa ăn trực tiếp từ màn hình ở lưng ghế hiện đã mở rộng đến hạng Mint trên tàu A321neo, nâng cao hơn nữa việc ăn uống trên tất cả các chuyến bay xuyên Đại Tây Dương.
Đăng ký chương trình khách bay thường xuyên trở nên dễ dàng: Khách hàng có thể đăng ký dễ dàng bằng một cú nhấp chuột vào chương trình khách bay thường xuyên TrueBlue của JetBlue thông qua mã QR trên màn hình cảm ứng ở lưng ghế ngồi một cách tự động – giúp khách hàng điền họ và tên trực tiếp thông qua thiết bị cá nhân.
Các chức năng cá nhân hóa mới – bắt đầu được triển khai trên tàu bay lắp đặt màn hình cảm ứng AVANT của JetBlue (do Thales cung cấp) và dự kiến sẽ hoàn thành trong tháng 05/2024.
Fiji Airways đầu tư vào công nghệ AI để nâng cao hiệu suất khai thác và mang lại trải nghiệm liền mạch cho hành khách
Fiji Airways cam kết tối ưu hóa hơn nữa hiệu suất khai thác và mang tới trải nghiệm đi lại liền mạch cho hành khách. Hãng hợp tác với Assaia – nhà cung cấp hàng đầu thế giới về phần mềm dựa trên học máy cho các sân bay, các hãng hàng không, các công ty dịch vụ mặt đất để quản lý và tối ưu hóa hoạt động khai thác bên trong sân bay – để triển khai giải pháp TurnaroundControl tiên tiến nhằm tối đa hóa chỉ số khai thác đúng giờ.
Được hỗ trợ bởi công nghệ thị giác máy tính tiên tiến, công cụ chuyên dụng này cho phép các hãng hàng không và công ty dịch vụ mặt đất giám sát, quản lý và tối ưu hóa hoạt động chuẩn bị cho tàu cất cánh một cách hiệu quả.
Wizz Air và InterLnkd ra mắt ứng dụng mua sắm được cá nhân hóa
Hãng hàng không giá rẻ Châu Âu – Wizz Air vừa ra mắt Shop & Fly, một nền tảng mua sắm trực tuyến để cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa. Sáng kiến mang tính đột phá này giúp Wizz Air trở thành hãng hàng không tiên phong trên thế giới cung cấp các dịch vụ mua sắm được cá nhân hóa như vậy.
Hãng đã hợp tác với đối tác InterLnkd – một nền tảng mua sắm trực tuyến – để mang lại trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa cho khách hàng. Thông qua một cửa hàng thương mại điện tử được tích hợp đầy đủ, hành khách không chỉ có thể xem qua nhiều thương hiệu thời trang, làm đẹp và bán lẻ trước chuyến bay mà còn có thể mua và nhận những mặt hàng này – những sản phẩm được chuyển trực tiếp đến nhà trước chuyến bay.
Ứng dụng sẽ sử dụng giải pháp dựa trên AI của InterLnkd để phân tích sở thích mua sắm sau khi đặt chỗ của khách hàng và các điểm đến mà khách hàng sẽ bay tới, đưa ra các đề xuất về sản phẩm để hành khách có thể chuẩn bị trước chuyến bay của mình.
