Khác với các loại thảm dân dụng, loại thảm chuyên dụng được VNA lựa chọn trên các tàu bay luôn phải vượt qua các bài kiểm tra khắt khe nhằm đáp ứng tiêu chuẩn về Hàng không. Để được nhà chức trách, nhà sản xuất máy bay phê chuẩn cho phép sử dụng, các sản phẩm này phải đảm bảo nhiều yếu tố như chống cháy, không độc hại… và vì thế thường có giá thành cao.
Bên cạnh đó, các loại thảm mà VNA sử dụng luôn được đặt hàng riêng theo màu sắc, thiết kế riêng của Hãng để đảm bảo nhận diện thương hiệu, đồng thời phù hợp với các sơ đồ bố trí, lắp đặt đối với từng tàu bay cụ thể.
Theo CMS (Cabin maintenance Schedule), những tấm thảm này sẽ được VNA thay mới sau mỗi lần kiểm tra định kỳ. Trong quá trình khai thác, nếu có hỏng hóc, mòn bẩn, thảm sẽ được vệ sinh bằng loại hóa chất nằm trong danh sách phê chuẩn theo quy định. Bên cạnh đó, việc thực hiện vệ sinh hút bụi được thực hiện hàng ngày nhằm đảm bảo các vết bẩn được tẩy rửa kỹ càng. Nếu thảm bị mòn rách hoặc không khắc phục được thì sẽ được VNA lên kế hoạch thay mới tại các vị trí hỏng.
Để tiết kiệm chi phí sau mỗi lần kiểm tra định kỳ, thay vì việc phải thay toàn bộ thảm trên tàu bay, nhân viên kỹ thuật sẽ đánh giá nếu các tấm thảm vẫn còn khai thác được thì sẽ được giữ lại, chỉ thay các vị trí hỏng để vừa đảm bảo chất lượng dịch vụ vừa tiết kiệm chi phí. Trong suốt thời gian qua, các đơn vị trong VNA gồm DVKH, TTHT, KT, VAECO đã phối hợp để thay đổi màu sắc thảm nhằm phù hợp với điều kiện khai thác.
Việc giữ gìn vệ sinh để tăng thời gian sử dụng, tuổi thọ đối với thảm máy bay mang ý nghĩa vô cùng quan trọng vì công tác khai thác máy bay trong điều kiện khí hậu và cơ sở vật chất tại các sân bay của Việt Nam luôn rất khó khăn. Các sân bay quốc tế lớn trên thế giới thường đặt tiêu chuẩn cao về yếu tố sạch sẽ, quy trình trải thảm và boading qua ống lồng nên hạn chế được tối đa việc làm bẩn tàu bay. Còn các sân bay trong nước hoặc các nước đang phát triển thì yếu tố này đôi khi chưa được chú trọng, thường cho phép boading từ sân đỗ. Bởi vậy, khi thời tiết mà mưa gió, hành khách sẽ “mang theo” cả bùn đất lên máy bay.
Chính vì vậy, VNA kỳ vọng quy trình vệ sinh được Hãng đưa ra sẽ tạo điều kiện thúc đẩy tất cả các khâu trong quá trình khai thác phải chú ý giữ gìn để đảm bảo chất lượng dịch vụ và tiết kiệm chi phí.
Những quy tắc đã, đang và sẽ được áp dụng của VNA đều nhằm mục đích mang đến sự tiện nghi, không gian trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo dành cho hành khách. VNA luôn xác định việc hoàn thiện từ những chi tiết nhỏ tưởng như ít ai chú ý nhưng lại đóng vai trò quan trọng trong hành trình “nâng sao” chất lượng dịch vụ.
Vu Hoang Quy – COMM
