Cụ thể, ngày 10/9, trong khi làm nhiệm vụ vệ sinh sau chuyến bay VN221 hành trình từ Hà Nội đến TP.HCM, anh Nguyễn Văn Dũng thuộc Đội dịch vụ trên tàu VIAGS Tân Sơn Nhất đã phát hiện trên hộc để hành lý số 17DEF một túi xách của khách để quên. Trong túi có tiền mặt quy đổi tương đương 285 triệu đồng, 02 điện thoại IPhone, 01 điện thoại Nokia và nhiều tài sản khác.
Sau khi nhặt được số tài sản trên, anh Dũng đã nhanh chóng thông báo cho tổ trưởng Phạm Hữu Tuân và bàn giao cho bộ phận tiếp nhận hành lý thất lạc của VIAGS tại sân bay Tân Sơn Nhất để tiến hành trao trả lại cho hành khách.
Không chỉ nhặt được tiền bỏ quên, nhân viên VIAGS thường xuyên nhận được những tài sản giá trị lớn của khách như điện thoại di động, máy ảnh, máy tính xách tay, iPad, sách điện tử, đồng hồ…
Theo thống kê, trong 8 tháng đầu năm CBNV VIAGS đã nhặt được 6.043 tài sản và gần 5,3 tỷ đồng. Nhờ hành động trung thực của các nhân viên, hành khách không chỉ tìm thấy tài sản thất lạc mà còn đảm bảo hành trình suôn sẻ, đặc biệt với khách bay nối chuyến hoặc đi nước ngoài do việc thất lạc giấy tờ tùy thân và tài sản sẽ gây ra nhiều bất tiện.
Xin cảm ơn những hành động đẹp của anh Dũng và các CBNV VIAGS đã và đang mang đến những trải nghiệm trọn vẹn cho hành khách trên những cánh bay của VNA.
