Hội thảo có sự tham dự của PTGĐ Đặng Anh Tuấn cùng gần 50 cán bộ nhân viên (CBNV) đến từ Ban Dịch vụ Hành khách, Đoàn Tiếp Viên, Kỹ thuật, Trung tâm Dịch vụ và Khai thác sân bay (ASOC), Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS), Công ty TNHH MTV Kỹ thuật máy bay (VAECO).
Vệ sinh tàu bay là một yếu tố quan trọng, đóng vai trò không thể thiếu trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ và hình ảnh của Hãng hàng không Quốc gia. Đây không chỉ là nhiệm vụ thường xuyên mà còn là yêu cầu cần thiết để duy trì sự tin tưởng của hành khách và nâng tầm dịch vụ Vietnam Airlines.
Tại Hội thảo, các đơn vị đã báo cáo tình hình thực hiện công tác vệ sinh tàu bay năm 2024 và kế hoạch hành động nâng cao chất lượng, hiệu quả năm 2025. Đại diện Ban Dịch vụ Hành khách, VIAGS, Đoàn tiếp viên, VAECO lần lượt chia sẻ các bài tham luận, tập trung vào các nội dung chính gồm: Nghiên cứu, học hỏi kinh nghiệm các hãng, ứng dụng các công cụ, dụng cụ, công nghệ mới trong vệ sinh tàu bay; Kế hoạch hành động trong việc duy trì vệ sinh sạch sẽ trên chuyến bay và giải pháp nâng cao hiệu quả phối hợp vệ sinh tàu bay trong điều kiện rút ngắn ground time (GT); Nâng cấp, làm mới trang thiết bị nội thất gắn với tạo dựng hình ảnh khoang khách, buồng vệ sinh sạch sẽ.
Phát biểu chỉ đạo tại Hội thảo, PTGĐ Đặng Anh Tuấn nhấn mạnh: “Qua các bài tham luận của đơn vị và ý kiến thảo luận của mọi người, tôi thấy chúng ta định hướng công tác vệ sinh tàu bay rất đúng. Máy bay giống như ngôi nhà chung của chúng ta, vì vậy mỗi CBNV cần phải có ý thức, trách nhiệm để gìn giữ ngôi nhà chung sạch đẹp. Không chỉ những người ngồi tại đây, mà bao gồm tất cả CBNV của Vietnam Airlines rồi đến khách hàng bên ngoài. Tôi rất mong sau buổi hội thảo này, các đơn vị sẽ mạnh mẽ truyền thông về ý thức khi đi máy bay cho CBNV kẻ cả khi đi công tác hay đi cá nhân”.
Hội thảo cũng ghi nhận nhiều ý kiến đề xuất trong công tác vệ sinh tàu bay như cần chỉnh sửa tài liệu quy chuẩn để phù hợp với thực tế; chuẩn hóa công cụ, dụng cụ, hóa chất sử dụng trên tàu bay; thành lập tổ kiểm tra liên ngành thường xuyên kiểm tra, báo cáo về công tác vệ sinh tàu bay; mở rộng vệ sinh cuối ngày ở tất cả các sân bay… nhằm hướng tới mục tiêu chung là nâng tầm chất lượng dịch vụ của Vietnam Airlines, mang lại sự hài lòng tối đa cho hành khách.
Hội thảo đã khẳng định tầm quan trọng của công tác vệ sinh tàu bay trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và bảo vệ thương hiệu Vietnam Airlines. Với những kết quả đã đạt được cùng định hướng rõ ràng cho năm 2025, Vietnam Airlines sẽ tiếp tục đột phá tư duy – mạnh mẽ hành động, hướng tới trở thành hãng hàng không quốc tế chất lượng 5 sao dẫn đầu khu vực châu Á.
