Xây dựng văn hóa đổi mới

Văn hóa đổi mới được hiểu đơn giản là văn hóa tổ chức thực sự coi trọng, hỗ trợ và để mọi nhân viên có thể đổi mới, sáng tạo mà không gặp bất kỳ trở ngại nào. Mặt khác, một tổ chức có văn hóa đổi mới là khi tổ chức đó nuôi dưỡng niềm tin rằng không chỉ lãnh đạo mà bất kỳ ai trong tổ chức cũng có thể đổi mới; nuôi dưỡng tinh thần sẵn sàng thay đổi nhanh chóng chứ không chịu duy trì hiện trạng để gia tăng cơ hội cạnh tranh; nuôi dưỡng những nhân viên đam mê khám phá, nghĩ theo cách mới để tạo ra những sản phẩm, sáng kiến mới.

Bên cạnh đó, hãy thiết lập các kênh giao tiếp cởi mở để khuyến khích nhân viên chia sẻ ý tưởng và phản hồi. Điều này có thể được thực hiện thông qua các cuộc họp nhóm thường xuyên, hộp thư góp ý hoặc nền tảng kỹ thuật số.

Nuôi dưỡng đam mê

Ferdinand Fond – nhà lý luận quân sự đại tài người Pháp đã từng nói: “Đam mê là vũ khí mạnh nhất trên thế giới”. Đam mê là chất liệu hàng đầu để tạo dựng văn hóa sáng tạo trong công ty. Đó là bởi nếu không mang tình yêu vào từng nhiệm vụ được giao, nhân viên sẽ chỉ làm việc như những cỗ máy.

Tôn trọng mọi ý tưởng

Mặc dù hầu hết các công ty đều khuyến khích đổi mới nhưng tư duy chấp nhận rủi ro không phải lúc nào cũng được công ty chấp nhận. Do đó, nhân viên ngại sáng tạo vì sợ mắc lỗi và bị khiển trách nếu làm sai.

Thực tế là, mọi ý tưởng đều cần được trân trọng. Có thể ý tưởng đó chưa thực sự phù hợp với chiến lược của công ty trong thời điểm hiện tại nhưng đó là công sức và tâm huyết của nhân viên. Hơn thế nữa, rất có thể những ý tưởng tưởng chừng như không phù hợp với thời cuộc đó sẽ đem lại doanh thu cao cho công ty khi ứng dụng vào một thời điểm khác. Vì vậy, thay vì chỉ trích, gạt bỏ những ý tưởng chưa phù hợp, lãnh đạo nên động viên, góp ý công khai lẫn riêng tư, đồng thời có thể dùng hình thức trao thưởng xứng đáng cho các cá nhân luôn mang trong mình ngọn lửa sáng tạo.

Đào tạo và phát triển liên tục

Để có thể thúc đẩy văn hóa đổi mới sáng tạo, cần có sự đầu tư vào chất lượng nguồn nhân lực, tạo tiền đề cho sự đổi mới. Có thể tổ chức các buổi hội thảo và đào tạo về tư duy sáng tạo, giải quyết vấn đề và kỹ thuật đổi mới. Trang bị cho nhân viên những kỹ năng và tư duy cần thiết để tạo ra và thực hiện các ý tưởng đổi mới.

Cùng với đó, cần phải tạo ra các cơ hội học tập liên tục, chẳng hạn như các khóa học, hội nghị để giúp nhân viên cập nhật các xu hướng trong ngành và các công nghệ mới nổi.

Khuyến khích, động viên, công nhận và khen thưởng

Netflix là một tấm gương tiêu biểu về sự đổi mới trong văn hóa doanh nghiệp. Công ty này đã cho phép đội ngũ nhân viên của mình được tự do sáng tạo và thử nghiệm các ý tưởng mới. Công ty nói với nhân viên của mình rằng: “Hãy nói những gì bạn nghĩ, ngay cả khi điều đó gây tranh cãi. Hãy trực tiếp đưa ra quyết định nếu nó không phải là những quyết định quá đáng sợ. Hãy chấp nhận rủi ro một cách thông minh. Đặt dấu hỏi cho những hành động không phù hợp với giá trị của chúng tôi”.

Bên cạnh đó, để khuyến khích sự đổi mới, nên triển khai các chương trình khen thưởng kịp thời nhằm ghi nhận và khen thưởng nhân viên vì những đóng góp sáng tạo của họ. Điều này có thể bao gồm phần thưởng bằng tiền, thời gian nghỉ thêm hoặc các ưu đãi khác. Đặc biệt, nên chú ý đến việc ghi nhận và tôn vinh những đổi mới thành công một cách công khai trong tổ chức. Điều này không chỉ khen thưởng những người đổi mới mà còn thúc đẩy những người khác đóng góp ý tưởng của họ.

Mở rộng hợp tác để tận dụng nguồn lực bên ngoài

Hàng năm, Singapore Airlines (SIA) tổ chức SIA App Challenge⁽²⁾  – một cuộc thi được tổ chức theo mô hình hackathon – nơi mà các thí sinh (thường là các nhà phát triển phần mềm, nhà thiết kế và những người sáng tạo) được mời tham dự để tạo ra các giải pháp hoặc ứng dụng số sáng tạo liên quan đến ngành hàng không.

Các thí sinh trong SIA App Challenge làm việc để phát triển ứng dụng trên thiết bị di động, ứng dụng web hoặc các giải pháp số khác có thể cải thiện các khía cạnh khác nhau của trải nghiệm du lịch, cải thiện hoạt động của hãng hàng không hoặc cung cấp các giải pháp sáng tạo cho ngành công nghiệp hàng không. Những giải pháp này có thể từ việc cải thiện hệ thống đặt vé và đặt chỗ đến việc cải thiện dịch vụ giải trí trên tàu bay hoặc tối ưu hóa quy trình xử lý hành lý. Bên cạnh những phần thưởng giá trị, người tham gia sẽ có cơ hội hợp tác cùng SIA để hiện thực hóa các ý tưởng của mình.

Tổ chức các thử thách hoặc cuộc thi đổi mới khuyến khích nhân viên đưa ra giải pháp sáng tạo cho các vấn đề cụ thể. Điều này có thể tạo ra cảm giác phấn khích và cạnh tranh thân thiện.

Ngẩng đầu trước thất bại

Ở nhiều doanh nghiệp, mọi người sợ mắc sai lầm đến mức họ không theo đuổi ước mơ của mình. Việc đơn thuần tuân thủ các quy tắc và thái độ “cúi đầu” e ngại trước thất bại khiến cơ hội đổi mới của chính họ bị cản trở.

Còn nhớ, James Dyson, người phát minh ra máy hút bụi Dyson, đã “thất bại” ở hơn 5.100 nguyên mẫu trước khi có được nó. Trên thực tế, hầu hết mọi sự đổi mới mang tính đột phá trong lịch sử đều đến sau vô số thất bại và sai lầm. Những nhà đổi mới, nhà phát minh vĩ đại trong lịch sử và những người thành đạt không nhất thiết phải thông minh hơn hoặc có tài năng ngay từ đầu. Họ chỉ đơn giản là những người sẵn sàng giải phóng nỗi sợ thất bại và tiếp tục cố gắng. Họ không để thất bại làm dập tắt sự tò mò và trí tưởng tượng của mình.

Ngẩng đầu trước thất bại là khi nhân viên của bạn chấp nhận rủi ro và không ngừng thử nghiệm. “Được ăn cả, ngã về không” – Điều quan trọng là thất bại sẽ chỉ tồn tại trong khoảnh khắc, thứ giá trị đọng lại là những bài học sau thất bại đó. Nếu muốn đổi mới, hãy thử nhiều ý tưởng, để những thất bại ra đi nhanh chóng và không hối hận.

————–

Là 1 trong số 5 thành tố của Văn hóa số Vietnam Airlines, theo Sổ tay Sức mạnh Văn hóa số, Đổi mới sáng tạo được thể hiện thông qua việc VNA khuyến khích các ý tưởng đổi mới, sẵn sàng đón nhận sự thay đổi, khuyến khích học tập liên tục để phát triển không ngừng.

VNA thúc đẩy xây dựng môi trường nơi nhân viên được khuyến khích đề xuất các ý tưởng đổi mới, từ đó nuôi dưỡng văn hóa cải tiến liên tục, khuyến khích các ý tưởng đổi mới; cởi mở và sẵn sàng đón nhận sự thay đổi, coi thử nghiệm và khám phá các sáng kiến mới là cơ hội để phát triển và thích ứng; và Thúc đẩy văn hóa học tập liên tục để phát triển năng lực của nhân viên và của Tổng công ty, nhằm đáp ứng các thay đổi trong thời đại kỹ thuật số.

Đổi mới sáng tạo tại VNA được thể hiện thông qua 3 chuẩn hành vi:

• Tôi chủ động đề xuất các ý tưởng mới mang lại hiệu quả cho Tổng công ty.
• Tôi đón nhận sự thay đổi, sẵn sàng thử nghiệm những cách làm mới và điều chỉnh liên tục để thành công.
• Tôi học hỏi các kỹ năng số và công nghệ mới để phát triển bản thân và hoàn thành nhiệm vụ của Tổng công ty một cách sáng tạo.

Văn hóa số mà đặc biệt là sự đổi mới sáng tạo chắc chắn sẽ là tiền đề quan trọng để VNA nhanh chóng tạo ra những sự chuyển đổi, cải thiện mỗi khâu trong hoạt động sản xuất kinh doanh, không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng các yêu cầu của thời đại số, qua đó từng bước hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số đã đề ra.

Tham khảo

⁽¹⁾Inc. 7 Steps to a Culture of Innovation: https://www.inc.com/articles/201106/josh-linkner-7-steps-to-a-culture-of-innovation.html

⁽²⁾Singapore Airlines AppChallenge. 2023. Singapore Airlines AppChallenge:  https://appchallenge.singaporeair.com/en/challenges/students-2023