Sự chuyển dịch này không diễn ra bằng những thay đổi mang tính hình thức, mà thể hiện qua cách Vietnam Airlines xây dựng môi trường làm việc, duy trì thu nhập và chủ động lắng nghe người lao động. Kết quả khảo sát mức độ hài lòng và gắn kết nhân viên năm 2025 do Vietnam Airlines thực hiện cho thấy rõ hơn những chuyển động này từ bên trong.

Trong bối cảnh ngành hàng không đang dần phục hồi nhưng vẫn chịu áp lực chi phí và vận hành, bài toán nhân sự không còn dừng ở tuyển dụng hay đãi ngộ. Với những doanh nghiệp có quy mô lớn và đặc thù vận hành phức tạp, việc duy trì một đội ngũ ổn định, gắn kết và sẵn sàng thích ứng trở thành điều kiện quan trọng để bảo đảm nhịp vận hành liên tục và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chính trong bối cảnh đó, môi trường làm việc bắt đầu được nhìn nhận theo cách khác. Không chỉ là yếu tố nội bộ, đây dần trở thành một phần của năng lực vận hành, nơi sự ổn định, mức độ gắn kết và cảm nhận của người lao động có thể tác động trực tiếp đến hiệu quả chung của tổ chức.

Tại Vietnam Airlines, những ghi nhận từ khảo sát nội bộ năm 2025 cho thấy cách tiếp cận này đang được thể hiện rõ nét hơn, không thông qua những thay đổi lớn, sự cải thiện được hình thành từ việc duy trì sự ổn định, đồng thời từng bước điều chỉnh các yếu tố liên quan đến trải nghiệm làm việc và sự gắn kết của người lao động.