ASOC bứt phá với AI – Khi công nghệ trở thành trợ lý đắc lực của chuyên môn

Với tầm nhìn đổi mới và định hướng hành động rõ ràng, Trung tâm Dịch vụ và Khai thác sân bay (ASOC) đã triển khai khóa học “Ứng dụng AI trong công tác chuyên môn và truyền thông nội bộ” tại Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh.

Khóa học thu hút sự tham gia của 67 học viên đến từ 07 phòng thuộc ASOC gồm: Phòng Dịch vụ và Khai thác Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất, Phòng Điều hành, Phòng An toàn – Chất lượng, Phòng Tổ chức – Hành chính và Phòng Kế toán.

Dưới sự hướng dẫn của ThS. Ngô Hữu Thống – Viện trưởng Viện Nghiên cứu Ứng dụng Công nghệ và Phát triển nhân lực AIOV, học viên được tiếp cận trực tiếp với các công cụ AI hiện đại như ChatGPT và ChatGPT Plus.

Khóa học đặc biệt nhấn mạnh kỹ năng prompt engineering – yếu tố then chốt giúp người dùng tương tác hiệu quả với AI, từ đó tối ưu kết quả làm việc.

Ngoài việc làm chủ các thao tác cơ bản với công cụ ChatGPT, học viên còn được trang bị kiến thức chuyên sâu trong ChatGPT về:

Chức năng “Deep Research”: giúp thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn đáng tin cậy, hỗ trợ quá trình ra quyết định và xây dựng báo cáo có chiều sâu, chính xác và logic.

Tính năng “Customize ChatGPT”: cho phép cá nhân hóa phản hồi, điều chỉnh văn phong, tích hợp dữ liệu nội bộ, phù hợp với đặc thù công việc từng phòng ban.

Đặc biệt, một điểm nhấn nổi bật trong khóa học là việc hướng dẫn tạo các “trợ lý ảo AI” theo từng phòng chuyên môn, ví dụ như:

• Trợ lý ảo cho Phòng Kế toán: hỗ trợ tổng hợp số liệu, phân tích chi phí, lập báo cáo tự động….
• Trợ lý ảo cho Phòng Tổ chức- Hành chính: hỗ trợ soạn thảo công văn, lịch họp, thư mời, quản lý văn bản nội bộ, quản lý nhân sự, quản lý đào tạo….
• Trợ lý ảo cho Phòng Điều hành: lên kế hoạch, lập báo cáo khai thác, đánh giá, phân tích các chỉ số khai thác.
• Trợ lý ảo cho Truyền thông nội bộ: viết tin bài, tạo slide, video và nội dung sáng tạo nhanh chóng, đa dạng….

Những trợ lý ảo này hoàn toàn có thể tùy biến theo nhu cầu, giúp giảm tải công việc thủ công và nâng cao hiệu quả làm việc.

Nhiều kết quả ứng dụng AI trong công việc tiêu biểu đã được ghi nhận ngay trong khóa học:

Phòng Tổ chức – Hành chính sử dụng ChatGPT để soạn thảo văn bản hành chính, thông điệp chào cờ, viết thư khen, viết thư mời dự hội thảo, thiết kế backdrop… chuẩn xác, đồng nhất.

Phòng Kế toán rút ngắn thời gian lập báo cáo, đối chiếu số liệu nhờ khả năng tổng hợp thông minh.

Phòng Dịch vụ Khai thác tận dụng AI để thiết kế kiosk check -in, khung đo hành lý xách tay theo đúng nhận diện thương hiệu VNA…

Phòng Điều hành sử dụng ChatGPT để hỗ trợ tổng hợp và phân tích các chỉ số như số chuyến bay, tỷ lệ đúng giờ, sản lượng khách… giúp ra quyết định nhanh chóng và chính xác…

Ngoài ChatGPT, học viên còn được làm quen với các công cụ AI hữu ích khác hỗ trợ cho công việc chuyên môn như:

• Video AI: tạo video tự động từ nội dung có sẵn.
• Gamma AI: thiết kế slide thuyết trình chuyên nghiệp.
• Napkin AI: tạo infographic từ văn bản.
• Suno.com: sáng tác nhạc truyền thống phục vụ truyền thông nội bộ.

Với thời lượng 8 giờ mỗi lớp, khóa học đã mang đến những kiến thức nền tảng vững chắc, đặt những viên gạch đầu tiên cho hành trình khám phá và ứng dụng AI vào công việc.

Tuy nhiên, với bối cảnh hệ sinh thái AI ngày càng rộng mở và phát triển mạnh mẽ, trong khuôn khổ thời gian lớp học vẫn chưa thể khai thác trọn vẹn chiều sâu và tiềm năng to lớn của lĩnh vực này.

Thấu hiểu điều đó, giảng viên ThS. Ngô Hữu Thống đã gửi tặng học viên một món quà đầy ý nghĩa: khóa học trực tuyến miễn phí “Kỹ năng ứng dụng ChatGPT và GenAI trong công việc”, trị giá 2.000.000 VNĐ. Đây không chỉ là lời tri ân chân thành, mà còn là sự tiếp nối – như một lời mời đồng hành lâu dài trên hành trình chinh phục và làm chủ công nghệ AI.

Bên cạnh đó, kênh YouTube “Xóa mù AI” – nền tảng chia sẻ kiến thức công nghệ miễn phí do giảng viên sáng lập – cũng được giới thiệu đến toàn thể học viên ASOC.

Đây là nguồn học liệu đáng tin cậy, liên tục cập nhật các xu hướng và công cụ GenAI mới nhất, góp phần giúp đội ngũ cán bộ, nhân viên không ngừng làm mới tư duy, nâng cao năng lực số và sẵn sàng thích ứng với những thay đổi trong thời đại công nghệ phát triển vượt bậc.

Bên cạnh những ứng dụng thực tế gắn liền với công việc chuyên môn, giảng viên cũng nhấn mạnh các nguyên tắc quan trọng khi làm việc với AI, bao gồm quy định về nguyên tắc ứng xử, giới hạn quyền truy cập và sử dụng tài liệu nội bộ, trách nhiệm pháp lý khi ứng dụng AI trong công việc, cũng như đạo đức và ranh giới trong việc sử dụng AI.

Khóa học “Ứng dụng AI trong công tác chuyên môn và truyền thông nội bộ” đã mang đến nhiều kiến thức thiết thực và trải nghiệm thực hành bổ ích cho đội ngũ học viên.

Thông qua việc tiếp cận và ứng dụng trực tiếp các công cụ AI vào từng tình huống công việc cụ thể, học viên đã hiểu rõ hơn về cách tận dụng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ, tối ưu hóa quy trình làm việc hằng ngày.

Ngay sau khóa học, ông Bùi Đức Thanh – Giám đốc Trung tâm, đã trực tiếp chỉ đạo việc nghiên cứu và triển khai mua tài khoản ChatGPT Plus bản quyền cho các phòng chuyên môn.

Quyết định này không chỉ phản ánh tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệ mà còn thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc thực hiện chuyển đổi số thực chất, không chỉ bằng lời nói mà phải hiện diện trong từng quy trình công việc cụ thể, từ đó thúc đẩy hiệu quả công việc và nâng cao sự sáng tạo trong mọi lĩnh vực.

Đồng thời, Giám đốc yêu cầu các cán bộ và chuyên viên tham gia khóa đào tạo phải hoàn thành báo cáo thu hoạch cá nhân, trong đó không chỉ tổng kết những kiến thức đã học mà còn đề xuất các hình thức ứng dụng linh hoạt và thực tế vào công việc chuyên môn, nhằm nâng cao chất lượng và đáp ứng nhu cầu công việc.

Các phòng chuyên môn cũng được giao nhiệm vụ đề xuất ứng dụng trong thực tế tại đơn vị mình, từ đó tạo tiền đề cho việc tối ưu hóa việc ứng dụng công nghệ trong công việc.

Những kết quả này sẽ là cơ sở vững chắc giúp Trung tâm xây dựng lộ trình ứng dụng trí tuệ nhân tạo một cách bài bản, hiệu quả và bền vững, góp phần không nhỏ vào việc nâng cao chất lượng công việc và thúc đẩy sự phát triển của ASOC, TCT trong thời gian tới.

Với tinh thần đổi mới và hành động quyết liệt, ASOC tiếp tục khẳng định cam kết đồng hành cùng quá trình chuyển đổi số của Tổng công ty, đúng với phương châm hành động: “Đột phá tư duy – Mạnh mẽ hành động – Vững cánh vươn xa.”