Nỗ lực tái cơ cấu và các chiến lược dài hạn nhằm nâng cao hiệu quả

Tiếp nối tinh thần “Tăng tốc thay đổi, nhanh hơn – cao hơn” của TCT mẹ – VNA, trong những năm qua, bên cạnh việc chú trọng các yếu tố cốt lõi “phần cứng”, HĐQT và Ban điều hành JPA xác định yếu tố “mềm”- xuất phát từ con người có tác động mạnh mẽ đến mức độ cảm nhận và hài lòng của hành khách và hiệu quả công việc. 

Thời gian qua, nhiều hoạt động đào tạo nội bộ, ứng dụng thực tiễn các phương pháp mới đã mang lại kết quả tích cực. Trong đó, các chủ đề trọng tâm như chiến lược “Đại dương xanh” năm 2017, Phong trào 5S, Triết lý Inamori Kazuo năm 2018… được triển khai theo đặc thù tại JPA. Các chương trình đào tạo đã giúp cho CBNV hệ thống hóa lại kỹ năng kiến thức, chủ động nhận thức và thay đổi cách làm việc, phát huy ý tưởng sáng tạo, từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu suất lao động. 

Việc trang bị các nền tảng căn bản cho CBNV trong mọi hoạt động đã gặt hái nhiều kết quả. Năm 2017, tổng doanh thu hành khách tăng 34,5%, doanh thu khác tăng 28,7% so với cùng kỳ năm trước, trong khi chi phí không bao gồm nhiên liệu giảm 5,14% và chi phí kỹ thuật giảm 10,2% so với kế hoạch.

Việc trang bị các nền tảng căn bản cho CBNV trong mọi hoạt động đã gặt hái nhiều kết quả.

Năm 2018, sau đợt học tập chuyên đề “Xây dựng phong cách, tác phong lãnh đạo của người đứng đầu, của cán bộ, đảng viên trong học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức Hồ Chí Minh”, Đảng ủy JPA cũng đã ra nghị quyết phát động phong trào thi đua với khẩu hiệu “Tập thể đoàn kết – Mục tiêu rõ ràng – Thi đua vượt kế hoạch” để  tuyên truyền và phấn đấu trong toàn Đảng bộ. 

Kết quả trong 9 tháng đầu năm 2018, JPA đã thực hiện trên 30.800 chuyến bayan toàn tuyệt đối, tăng 10%. Vận chuyển gần 5 triệu lượt, tăng 14% so với cùng kỳ. Đáng chú ý, chi phí không bao gồm nhiên liệu tiếp tục giảm 4,7%, chi phí kỹ thuật giảm 10,4% so với kế hoạch. Doanh thu hành khách tăng 32,7% và doanh thu khác tăng 37,4% so với cùng kỳ năm 2017.

Những chỉ số trên cho thấy, nỗ lực tái cơ cấu và các chiến lược dài hạn nhằm nâng cao hiệu quả của HĐQT và Ban điều hành tại JPA đã phát huy hiệu quả, chỉ số thiện cảm khách hàng luôn ổn định và đạt mức cao. 

Hiện JPA cũng đã ghi nhận có lợi nhuận trong 9 tháng đầu năm 2018 và đang tiếp tục nỗ lực tăng hiệu quả trong bối cảnh cạnh tranh và giá nhiên liệu tăng cao so với kế hoạch. 

Ứng dụng “Lean and Six Sigma” để giảm chi phí, tăng hiệu quả 

Tiếp tục thực hiện sứ mệnh đưa JPA trở thành hãng hàng không giá rẻ được yêu thích nhất tại Việt nam, hoạt động hiệu quả và phát triển bền vững, JPA đã xác định các mục tiêu cụ thể, bao gồm tiếp tục trang bị nền tảng kiến thức mới trong mọi hoạt động, liên tục cải tiến, xây dựng chuỗi cung ứng sản phẩm dịch vụ tốt và sử dụng nguồn lực có hiệu quả với cơ cấu chi phí thấp.  

Ngày 4/10/2018, JPA tổ chức thực hiện Khóa đào tạo kết hợp với triển khai các dự án cải tiến theo phương pháp Lean Six Sigma (LSS), dành cho cán bộ chủ chốt.  Đây là phương nổi tiếng đã áp dụng thành công ở các Tập đoàn trên thế giới. Tại Jetstar Group, việc áp dụng phương pháp LSS trong 3 năm qua đã có 100 dự án cải tiến, mang lại 25 triệu USD lợi nhuận.

Mô hình và phương pháp của LSS sẽ giúp CBNV JPA chủ động phát hiện, giảm thiểu lãng phí, tránh các sai sót trong quá trình cung cấp dịch vụ, tối ưu hóa sử dụng nguồn lực, mang thêm giá trị gia tăng cho hành khách nhằm duy trì khả năng cạnh tranh vượt trội và tăng trưởng bền vững. Đồng thời, quá trình áp dụng LSS cũng đòi hỏi sự phối hợp giữa các bộ phận, từ đó tăng cường niềm tin, tinh thần trách nhiệm của cán bộ nhân viên và xây dựng bộ máy làm việc của JPA hiệu quả hơn. 

Đặc biệt, các học viên đồng thời cũng là thành viên của các tổ dự án, được đưa ra nhằm giải quyết những vấn đề đang tồn tại của JPA, bao gồm: Dự án cải tiến quy trình và chất lượng phục vụ khách hàng; Dự án nâng cao hiệu quả hoạt động của trang thiết bị mặt đất; Dự án tối ưu hóa hoạt động bảo dưỡng tầu bay; Dự án đẩy mạnh doanh thu khác và tiết kiệm chi phí. Tất cả các dự án đều có mục tiêu tài chính cụ thể cần đạt được sau 3 tháng, để các nhóm học viên thực hiện với sự trợ giúp của giảng viên, dự kiến sẽ kết thúc vào tháng 1/2019.

Mô hình và phương pháp của LSS sẽ giúp CBNV JPA chủ động phát hiện, giảm thiểu lãng phí, tránh các sai sót trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Từ sự khởi đầu của Khóa đào tạo, đồng thời triển khai các dự án Lean Six Sigma, Ban Điều hành JPA kỳ vọng các học viên tham gia sẽ là tấm gương về cải tiến, đồng thời là nhân tố lan tỏa cách thức làm việc khoa học, không lãng phí, ít sai lệch, và tinh thần hợp tác để xây dựng JPA ngày một hiệu quả hơn.

Tiến Sỹ – JPA