Trước tình hình Covid-19 diễn biến phức tạp, để đảm bảo các hoạt động giao thông vận tải nói chung và hoạt động hàng không nói riêng được an toàn, hạn chế thấp nhất nguy cơ lây nhiễm dịch bệnh COVID-19 cho người điều khiển, tiếp viên, nhân viên phục vụ và hành khách, tất cả hành khách thực hiện chuyến bay đều được bắt buộc phải Khai báo Y tế trên trang web www.tokhaiyte.vn theo chỉ thị của Bộ Giao thông vận tải (GTVT).
Tuy nhiên, thực tế cho thấy rất nhiều hành khách, đặc biệt là người cao tuổi, phụ nữ mang thai, có con nhỏ, người khuyết tật, khách có điện thoại không truy cập được internet… gặp khó khăn với việc khai báo trực tiếp trên website.
Chúng tôi luôn vừa phục vụ khách hàng, vừa tận dụng tối đa thời gian và nhân lực để hỗ trợ khách làm khai báo y tế một cách tốt nhất.
Nhận thấy điều đó, chúng tôi, những người làm công tác chuyên môn trực tiếp, vừa phục vụ khách hàng, vừa tận dụng tối đa thời gian và nhân lực để hỗ trợ khách làm khai báo y tế một cách tốt nhất.
CBNV VNA luôn cùng chung một tinh thần tận tâm tận tuỵ vì hành khách.
Việc hỗ trợ có thể được chúng tôi thực hiện bằng nhiều cách khác nhau tuỳ vào tình hình như: trực tiếp chỉ dẫn khách khai báo trên thiết bị của khách, trên thiết bị của chúng tôi rồi chụp lại hoặc in ra cho khách… CBNV VNA luôn cùng chung một tinh thần tận tâm tận tuỵ vì hành khách, làm đẹp thêm hình ảnh của Hãng Hàng Không Quốc Gia Việt Nam, đặc biệt trong diễn biến khó lường của dịch bệnh hiện nay.
Không có việc gì khó
Chỉ cần có chúng tôi
Đường bay dù muốn lối
Hãy chọn VNA!
Họ tên: Phan Ngọc Lý
Đơn vị: Chi nhánh Phú Quốc
Chức vụ: Nhân viên Bán vé đặt chỗ
Thâm niên: 15 năm
Về cuộc thi “Bay an toàn cùng VNA”
Nhằm truyền cảm hứng, tư duy tích cực và lan toả hình ảnh về những chuyến bay an toàn, luôn lấy khách hàng là trung tâm, đồng thời khơi dậy tinh thần chiến binh cũng như tôn vinh nét đẹp người lao động VNA, Spirit chính thức phát động cuộc thi ảnh “Bay an toàn cùng VNA” dành cho CBNV VNA Group.
Cuộc thi là cơ hội để người VNA thuộc tất cả các bộ phận thể hiện tinh thần “nhỏ mà không nhỏ” trên hành trình xây dựng nên một “bộ máy” VNA hoàn chỉnh mang đến những chuyến bay an toàn cho hành khách trên mỗi hành trình.
Cuộc thi “Bay an toàn cùng VNA” diễn ra từ ngày 17/8 đến hết 17h ngày 28/8/2020 với giải thưởng lên đến 20 triệu đồng cùng nhiều quà tặng mang đặc trưng thương hiệu VNA.
Để biết thông tin chi tiết về cuộc thi, CBNV vui lòng xem tại đây.
Phan Ngoc Ly-SRO
