Dưới sự dẫn dắt Phó trưởng ban TCNL Trần Chí Dũng, các nhóm lần lượt lên theo thứ tự bốc thăm để thể hiện ý tưởng của mình (Ảnh: Vũ Tuấn).

Đội “lên đài” đầu tiên là nhóm 3 với tên gọi ấn tượng Action. Theo nhóm, định hướng sứ mệnh của VNA là thương hiệu đầu tiên mà khách hàng nghĩ tới khi nói đến hàng không mang lại giá trị về văn hóa, truyền thống. Với hơn 200 ý tưởng về nội dung này, nhóm đã đưa ra tầm nhìn “ Chúng ta là số một” với định hướng trở thành doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt nhất. SVIETNAM chính là định nghĩa ngắn gọn về giá trị cốt lõi mà VNA hướng đến. Với nội dung LCC, nhóm đề xuất áp dụng quy chuẩn từ VNA sang JPA để nâng tầm chất lượng và cạnh tranh với các hãng hàng không giá rẻ khác. Đồng thời đẩy mạnh việc sát nhập bộ phận mặt đất của JPA với công ty VIAGS.

Nhóm 3 với tên gọi Action đã có phong cách thuyết trình vô cùng hài hước thu hút người xem (Ảnh: Vũ Tuấn).

Đặc biệt, công tác truyền thông thương hiệu kép cần được quan tâm để xây dựng hình ảnh VNA như một người anh của JPA. Qua đó gia tăng sức mạnh cạnh tranh, phủ khắp thị trường hàng không trên cùng phân khúc. Nhóm cũng đánh giá một hãng hàng không để hướng tới thành công chính là từ sự chia sẻ. Trong đó, nhu cầu trao đổi nhân sự chất lượng cao giữa liên minh hàng không để chia sẻ, tích lũy kinh nghiệm hiện đang trở trành yếu tố cần quan tâm.

Đặc biệt, VNA có thể trở thành agency cung cấp lực lượng cho các hãng từ các nước lân cận. Nhóm cũng đưa ra một số đề xuất như có cơ chế mở hơn trong code-share, dịch vụ transit, triển khai quy trình return checking để rút ngắn thời gian cho hành khách trong chặng về, kết hợp với các công ty du lịch. Luôn sử dụng hiệu quả nhất nguồn lực, đặt ra những giá trị, trải nghiệm khác biệt, để những doanh thu phụ trợ giúp hành khách được tăng trải nghiệm dịch vụ, đó chính là động lực để VNA ngày càng lớn mạnh.

Ngay sau đó, nhóm 1 đã tiếp tục trình bày kết quả đúc kết được từ những bài học sau hơn một ngày tham gia hội thảo. Nhóm tin rằng VNA hiện đang giữ sứ mệnh nắm vai trò chủ đạo giao thông hàng không trong khu vực. Tầm nhìn trong tương lai của VNA là trở thành hãng hàng không hàng đầu Đông Nam Á, Top 5 chất lượng dịch vụ và là nơi đào tạo nhân lực tốt nhất nhất cùng môi trường làm việc hàng đầu. Trong đó, VNA luôn giữ văn hóa an toàn là kim chỉ nam, đồng thời tập trung hướng tới con người, hoạt động thân thiện với môi trường và trở thành nơi kết nối giá trị văn hóa.

Thành viên nhóm 1 tự tin thể hiện phần thuyết trình của mình (Ảnh: Vũ Tuấn).

Theo nhóm, chúng ta cần nhìn nhận lại các lợi thế cạnh tranh khi JPA có công ty mẹ VNA đứng đằng sau hỗ trợ để đảm bảo chất lượng dịch vụ dù ở hạng low cost nhưng đảm bảo như full service. Nhóm cũng đưa ra nhiều kiến nghị như việc đẩy mạnh quảng bá thông qua mạng xã hội, cộng đồng để tạo ra những lợi ích cao hơn với chi phí thấp hơn. Có thể kể đến như tăng cường các tiện tích trong thanh toán, tối ưu việc kết hợp đường bay giữa VNA & BL, kết hợp với Grab để KH có cái nhìn trực quan về hành trình,… Một trong những đề xuất được nhấn mạnh chính là việc số hóa trong công việc. Nhóm có đề cập đến việc nâng cấp website để thu hút khách hàng mua trực tiếp trên kênh này, sử dụng App quản lý tiết kiệm nguyên liệu. Ngoài ra, nhóm cũng gợi ý đẩy mạnh về khâu hậu cần, logistic để VNA trong tương lai không chỉ hướng tới khách hàng mà còn có thể gia tăng lợi nhuận từ đối tượng hàng hóa.

Là nhóm “chốt sổ” của buổi hội thảo, nhóm 2 đã mang đến những “tinh túy” nhất được rút ra từ 948 ý tưởng. Theo nhóm, sứ mệnh của VNA là hãng hàng không quốc gia thống lĩnh thị trường vận tải hàng không tại Việt Nam. Với đậm đà bản sắc dân tộc, đáp ứng vượt trội nhu cầu của khách hàng và mô trường làm việc chuyên nghiệp, VNA tự tin đồng hành cùng với sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước. Nhóm khẳng định giá trị cốt lõi của VNA luôn là “An toàn là số một”. Với kim chỉ nam ấy, VNA có thể tạo điều kiện tối ưu để người lao động phát triển, gắn bó với doanh nghiệp, xây dựng thương hiệu, uy tín và không ngừng cải tiến dịch vụ nhằm mang lại trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng.

Theo nhóm 2, sứ mệnh của VNA là hãng hàng không quốc gia thống lĩnh thị trường vận tải hàng không tại Việt Nam (Ảnh: Vũ Tuấn).

Một trong những đề xuất đáng chú ý của nhóm là VNA cần tăng cường đầu tư để phát triển đồng bộ trong VNA Group để phát triển bền vững. Việc trao đổi, tập huấn nhân sự, chia sẻ nguồn lực cần được đẩy mạnh. Công tác liên minh giúp phát triển dịch vụ đa dạng tạo thuận lợi và nhiều lựa chọn cho hành khách và đối tác chiến lược. Đặc biệt, VNA cần tăng cường doanh thu phụ trợ lên 10% so với tổng doanh thu.

Tại chương trình, các nhóm đã có cơ hội thể hiện khả năng sáng tạo với việc trình bày ý tưởng về sứ mệnh, định hướng qua những mảnh ghép lego.

Bài thi cho trò chơi LegoGoShow của nhóm 3 (Ảnh: Vũ Tuấn).

Nhóm 3 đã chọn hình tượng là chữ S đại diện cho bản đồ Việt Nam. Những sự sắp xếp khéo léo đã thể hiện được niềm tự hào của mỗi thành viên VNA, đồng thời đại diện cho những tầng ý nghĩa về safety first, bền vững và, dòng tiền chảy. VNA là hãng hàng không thông minh, hiện đại, an ninh, an toàn. Đồng thời thân thiện với môi trường và không quên tình yêu với biển đảo. Với điểm nhấn là hình dáng đầu rồng thể hiện sức mạnh của những con rồng cháu tiên. Đây chính là liên kết mạnh nhất với các chữ cái trong giá trị cốt lõi SVIETNAM mà nhóm đưa ra.

Phần thi đầy công phu của nhóm 3 (Ảnh: Vũ Tuấn).

Sản phẩm của nhóm 1 với hình tượng hai chiếc máy bay thể hiện cho đội ngũ tàu bay đa dạng, mới mẻ, sẵn sàng phục vụ mọi loại đường bay. Chiếc máy bay có thể xoay mang đến hình ảnh linh động để VNA phát triển ngày càng bền vững, mạnh mẽ hơn nữa. Những chiếc cốc cùng chữ X nổi bật thể hiện cam kết với xã hội khi VNA luôn hướng tới môi trường và nói không với ni-lông. Biểu tượng đóa sen vàng tỏa sáng trên năm ô vuông là tinh thần vươn lên kết nối 5 châu 4 biển. Những ngôi sao thể hiện mục tiêu kiên định vươn tới 5 sao.

Những mảnh ghé của nhóm 2 thể hiện thông điệp “thành công cần cả trái tim lẫn khối óc” (Ảnh: Vũ Tuấn).

Đến với tác phẩm của nhóm 2, khái niệm được nhấn mạnh chính là muốn thành công thì cần cả trái tim và khối óc. Đó là trái tim yêu người, yêu nghề của tất cả thành viên khi luôn sẵn sàng trao đổi, lắng nghe và thấu hiểu. Chỉ có vậy thì khối óc mới có thêm động lực để nâng cấp được dịch vu, hướng đến hàng không 5 sao từ đó vươn tầm đẳng cấp trở thành First Class. Đó cũng là kỳ vọng sẽ đưa VNA sẽ bay cao, bay xa để mở rộng đường bay trên toàn trái đất. Đồng thời hướng đến điểm nhấn quan trọng nhất là doanh thu và lợi nhuận.

Phát biểu kết thúc hội thảo, TGĐ Dương Trí Thành chia sẻ: “Hội thảo đã được triển khai 3 lần nhưng mỗi lần đều mới mẻ bởi sự sáng tạo của thanh niên. Chương trình đã giúp thành viên làm chủ được nhận thức về nhiệm vụ, trách nhiệm của bản thân về việc mình chính là người đại diện cho hãng để phục vụ khách tốt nhất.

TGĐ phát biểu tại hội thảo (Ảnh: Vũ Tuấn).

Khi chủ động công việc thì sẽ tiến đến được những sáng tạo, sáng kiến. Tuy nhiên, dù có những sáng tạo trong công việc thì cũng luôn phải đảm bảo an toàn hàng không là ưu tiên trước nhất. Đội hình của chúng ta hết sức tự hào khi đều là những thanh niên trình độ cao, hoài bão. Qua hội thảo này, tôi hy vọng mỗi thành viên tiếp tục gắn sự phát triển của bản thân với công việc, sự phát triển của VNA. Đồng thời trân trọng những thành quả của các thế hệ VNA đã xây dựng nên.”

Ban lãnh đạo và giám khảo của các bài thuyết trình và trò chơi 3 nhóm tham gia hôm nay (Ảnh: Vũ Tuấn).

• Chủ đề Tầm nhìn & Sứ mệnh: Giải nhất: Nhóm 2; Giải nhì: Nhóm 1; Giải ba: Nhóm 3
• Chủ đề hàng không giá rẻ: Giải nhất: Nhóm 3; Giải nhì: Nhóm 2; Giải ba: Nhóm 1
• Chủ đề Hợp tác chiến lược: Giải nhất: Nhóm 1; Giải nhì: Nhóm 2; Giải ba: Nhóm 3
• Chủ đề Doanh thu phụ trợ: Giải nhất: Nhóm 3; Giải nhì: Nhóm 1; Giải ba: Nhóm 2
• Giải game Marshmallow Challenge: Nhóm 3 – Tổ 1.1
• Giải game 2 LEGO2Show: Nhóm 2

Hội thảo một lần nữa kết thúc với nhiều kiến thức, thông tin, sáng kiến bổ ích, nụ cười không chỉ dành cho đội ngũ CBNV trẻ và Ban lãnh đạo VNA.

Nguyen Mai Huong-COMM