Chính thức bước vào cao điểm Tết Nguyên đán Canh Tý 2020, CBNV VIAGS như những con thoi miệt mài nơi nhà ga, sân đỗ để đem đến hàng triệu chuyến bay an vui cho hành khách.
Trong không khí đoàn viên, để đảm bảo công tác phục vụ cao điểm Tết, VIAGS đã lên kế hoạch tổng thể, chuẩn bị tối đa nguồn nhân lực, vật lực, liên tục dồn lực đáp ứng mọi nhu cầu, kiểm soát mọi rủi ro… Đặc biệt, nhằm giảm tải áp lực hành khách tăng đột biến tập trung ở quầy thủ tục, ngày 18/1, VIAGS TSN chính thức bắt đầu đưa vào thử nghiệm phương án sử dụng thiết bị làm thủ tục di động SmartPOS.
Lượng hành khách tăng đột biến tại VIAGS TSN trong những ngày cao điểm đi tại sân bay quốc tế TSN. (Ảnh: VIAGS).
Theo đó, phương án làm thủ tục di động SmartPOS được áp dụng thực hiện tại các vị trí cuối line các đảo ABCD, vị trí đầu line các đảo ABCD và đầu đảo AB&CD. Trong đó, áp dụng thực hiện làm thủ tục cho những hành khách chuyến bay gần đến giờ kết sổ mà vẫn còn xếp hàng trong line; Khách cuối được lọc lên trước khi kết sổ tập trung tại một số quầy cố định và Làm thủ tục xuất thẻ lên máy bay cho những hành khách đang trong quá trình xếp hàng.
Việc chính thức áp dụng thử nghiệm phương án sử dụng thiết bị làm thủ tục di động SmartPOS tại sân bay Tân Sơn Nhất đã mang đến cho hành khách sự thuận tiện, rút ngắn tối đa thời gian chờ làm thủ tục, giảm tải áp lực lên các quầy thủ tục tại nhà ga và tạo thêm sự tiện lợi, hài lòng cho hành khách.
Quá trình làm thủ tục và in boarding pass diễn ra rất nhanh chóng. Tạo sự hài lòng, thuận tiện cho hành khách. (Ảnh: VIAGS).
Phương án sử dụng thiết bị làm thủ tục SmartPOS được áp dụng tại VIAGS TSN từ ngày 18/1 – 24/1, sau đó sẽ tiếp tục được triển khai áp dụng tại VIAGS NBA.
Trước đó, VNA cũng đã lần đầu tiên triển khai dịch vụ tự làm thủ tục hành lý tại quầy kiosk được áp dụng ở Việt Nam, giúp hành khách có hành lý ký gửi tiết kiệm thời gian hơn, không phải lên sân bay từ sớm và xếp hàng chờ đợi; đồng thời giúp hạn chế ùn tắc khu vực làm thủ tục tại các sân bay, đặc biệt trong dịp cao điểm Tết Nguyên đán sắp tới.
