Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ trên phạm vi toàn cầu tạo ra nhiều chuyển biến mới trên mọi mặt của đời sống xã hội. Chuyển đổi số không phải cuộc chơi của riêng một doanh nghiệp nào, các doanh nghiệp cần có phương án và hành động tức thời để bắt kịp, đi cùng và có thể đi nhanh hơn trong công cuộc phát triển nền kinh tế số.
Nắm bắt xu thế của thời đại chuyển đổi số, nhận được sự ủng hộ và quan tâm của Lãnh đạo TCT, Ban Tiếp thị và Chuyển đổi số (Digital Marketing Department) được thành lập với chức năng đưa ra các giải pháp về chuyển đổi số, phối hợp cùng các đơn vị chức năng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tiếp cận và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trên nền tảng số.
Chức năng và nhiệm vụ chính:
► Tham mưu cho HĐQT, Tổng giám đốc về chiến lược, kế hoạch và tổ chức chuyển đổi số của TCT; phối hợp với các CQ/ĐV để triển khai kết nối, phát triển và chuyển đổi số tại TCT.
► Tổ chức, triển khai các hoạt động bán và marketing nhằm thúc đẩy doanh số bán vé và các sản phẩm/dịch vụ gia tăng trên kênh online của TCT.
► Phát triển, quản trị và duy trì hoạt động các nền tảng kỹ thuật số của TCT
► Tổ chức thu thập, xây dựng và số hóa dữ liệu khách hàng để phục vụ công tác marketing nâng cao chất lượng dịch vụ.
