Vietnam Airlines hiện vận hành hệ thống Phòng khách Bông Sen tại một số sân bay lớn ở Việt Nam như Nội Bài (Hà Nội), Đà Nẵng, Cam Ranh (Nha Trang) và Tân Sơn Nhất (TP. Hồ Chí Minh). Song song đó, hãng cũng hợp tác với các đối tác để cung cấp dịch vụ Phòng khách Thương gia tại nhiều sân bay quốc tế và các sân bay trong nước không có phòng khách Bông Sen.
Đặc biệt, hành khách thực hiện chuyến bay của Vietnam Airlines hoặc các hãng thành viên Liên minh Skyteam có thể sử dụng miễn phí các phòng khách này nếu đáp ứng một số tiêu chuẩn nhất định. Cụ thể, khách mua vé hạng Thương gia, hội viên Bông Sen Vàng và một số đối tượng khách hàng theo chương trình hợp tác, xúc tiến thương mại của Vietnam Airlines đều được tận hưởng đặc quyền này.
Bên cạnh đó, hãng cũng áp dụng chính sách ưu đãi cho hội viên Elite Plus của các hãng Skyteam, cho phép mời thêm một người đồng hành cùng sử dụng phòng khách miễn phí trên các chuyến bay của Vietnam Airlines. Những hành khách khác cũng có thể mua voucher để trải nghiệm không gian sang trọng của Phòng khách Bông Sen tại sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất.
Tại phòng khách, hành khách sẽ được đắm chìm trong không gian yên tĩnh, tách biệt hoàn toàn với sự ồn ào, náo nhiệt của sân bay. Các tiện nghi phục vụ cho công việc như bàn làm việc, máy tính kết nối internet, wifi tốc độ cao hay ổ cắm điện đều được trang bị đầy đủ. Những giây phút thư giãn cũng trở nên trọn vẹn hơn với các dịch vụ ẩm thực theo phong cách buffet đa dạng và hấp dẫn.
Sự đa dạng trong không gian của phòng khách cũng là một điểm cộng đáng kể. Hành khách có thể lựa chọn đọc báo, tạp chí với kho ấn phẩm phong phú hoặc thưởng thức hàng ngàn đầu báo điện tử đa ngôn ngữ với ứng dụng PressReader. Khu vực để hành lý, phòng hút thuốc, ghế massage và phòng tắm cũng được bố trí riêng biệt, đem đến sự tiện lợi tối đa.
Với những nỗ lực không ngừng trong việc nâng cao trải nghiệm của hành khách, dịch vụ Phòng khách Bông Sen và Phòng khách Thương gia của Vietnam Airlines hứa hẹn sẽ tiếp tục là điểm sáng trong hành trình bay. Sự tiện nghi, sang trọng và đẳng cấp mà các phòng khách mang lại chính là minh chứng cho cam kết của hãng trong việc không ngừng hoàn thiện và mang đến những dịch vụ tốt nhất cho hành khách.
