Khi đang chào đón khách trước chuyến bay, TVT Cẩm Dung đã nhận được một yêu cầu đặc biệt từ gia đình Ấn Độ gồm 20 người, trong đó có ông bà, cô dì, chú bác và các cháu. Trong số đó, có một bé trai 3 tuổi vừa tròn sinh nhật vào ngày hôm đó. Gia đình mong muốn có một điều gì đó đặc biệt để kỷ niệm ngày sinh nhật của bé, và TVT Dung đã nhanh chóng lên kế hoạch để đáp ứng nguyện vọng này.

Sau khi nhận thông tin từ gia đình, TVT Dung đã lập tức phối hợp với các đồng nghiệp để chuẩn bị một bữa tiệc sinh nhật nhỏ nhưng ấm áp trên chuyến bay. TV hạng C Đỗ Hoàng Uyên, người được phân công chuẩn bị khay ăn, đã tỉ mỉ chọn lựa các món ăn phù hợp với thực đơn của người theo đạo Hindu và đảm bảo khay ăn đủ dinh dưỡng và hấp dẫn cho bé 3 tuổi. Cùng với sự hỗ trợ của Tiếp viên Trúc trong việc ghi lại khoảnh khắc qua video và hình ảnh, và các tiếp viên Lan cùng Xuân trong việc hát chúc mừng sinh nhật, cả tổ tiếp viên đã tạo nên một bất ngờ đầy cảm động cho gia đình hành khách.

Dù chuyến bay chỉ kéo dài một giờ và không có phục vụ ăn cho hành khách hạng Y, tổ tiếp viên vẫn sắp xếp công việc một cách khoa học và hợp lý để đảm bảo tất cả mọi thứ diễn ra suôn sẻ. Khi bài hát chúc mừng vang lên và khay ăn được trao đến tận tay bé, không chỉ gia đình mà cả những hành khách xung quanh đều bị cuốn hút bởi khoảnh khắc này. Những tiếng cười, những ánh mắt vui vẻ và sự hoan hỉ tràn ngập trên chuyến bay, tạo nên một bầu không khí ấm áp, thân tình.

Gia đình hành khách đã rất cảm động và bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với tổ tiếp viên. Họ chia sẻ rằng đây là một kỷ niệm đẹp mà họ sẽ không bao giờ quên và sẽ luôn lựa chọn Vietnam Airlines cho những chuyến bay trong tương lai. Đối với TVC Đỗ Hoàng Uyên và đồng nghiệp, niềm hạnh phúc không chỉ đến từ những lời cảm ơn và cái siết tay chân thành của hành khách, mà còn từ sự hài lòng khi thấy họ đã góp phần tạo ra một trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng của mình.

Tiếp viên Đỗ Hoàng Uyên chia sẻ rằng: “Khi chúng ta trao đi yêu thương, chúng ta sẽ nhận lại được rất nhiều năng lượng tích cực để tiếp tục yêu thương và cống hiến. Chúng tôi luôn cảm thấy tự hào và hạnh phúc khi được trao đi yêu thương với hành khách của mình trên những chuyến bay của Vietnam Airlines.”

Tổ tiếp viên trên chuyến bay VN7147 đã chứng minh rằng, dù chỉ là những hành động nhỏ nhưng khi được thực hiện với tất cả tâm huyết và tình cảm, sẽ tạo nên những “điểm chạm” đáng nhớ, gắn kết hành khách với thương hiệu Vietnam Airlines một cách bền chặt và lâu dài.