Trong cuộc trò chuyện đơn giản và chân thành, TVT Ngô Quang Hảo không chỉ thể hiện sự chu đáo mà còn tạo nên một khoảnh khắc đáng nhớ với bài thơ viết tặng riêng cho chị Vân.

Ngay từ khi trò chuyện, TVT Hảo đã bày tỏ sự ngưỡng mộ về công việc của chị Vân tại Vietcombank, một ngân hàng mà anh có ấn tượng sâu sắc từ khi còn là lính nghĩa vụ. Những lời tâm sự giản dị nhưng chân thật này đã khiến chị Vân cảm thấy tự hào về công việc mà chị yêu ngay từ “cái nhìn đầu tiên” và đã gắn bó trong suốt thời gian qua.

Điều bất ngờ hơn cả là sau gần hai giờ bay, TVT Ngô Quang Hảo và TV hạng C Phạm Thị Nga đã thay mặt tổ tiếp viên  gửi tặng chị Vân một bài thơ viết vội, chứa đựng những lời chúc bình an và thành công:

Vần thơ đã thực sự chạm đến trái tim của chị Vân. Chị không giấu được sự ngạc nhiên và xúc động khi chia sẻ: “Biết Vietnam Airlines mấy năm gần đây quyết tâm nâng tầm dịch vụ. Nhưng tặng thơ cho khách hàng thì chắc phải ở nấc… over expectation plus nhỉ. Nâng tầm thế này cũng… đáng yêu quá rồi!”

Những món quà tinh tế như vậy không chỉ làm cho khách hàng cảm thấy được trân trọng mà còn thể hiện sự nỗ lực vượt bậc của Vietnam Airlines trong việc mang đến trải nghiệm cá nhân hóa và đẳng cấp. Việc tặng thơ cho hành khách không phải là điều dễ thấy trên những chuyến bay, và đó chính là điểm nhấn độc đáo, khác biệt của dịch vụ mà hãng hàng không này đang hướng tới.

Vietnam Airlines với quyết tâm nâng cao chất lượng phục vụ, đã không ngừng đổi mới và cải tiến dịch vụ trong những năm qua. Từ những câu chuyện nhỏ bé như món quà thơ của anh Quang Hảo, hành khách có thể cảm nhận được sự chân thành và tâm huyết của đội ngũ tiếp viên trong việc tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ. Sự hài lòng và niềm vui của mỗi hành khách sau chuyến bay chính là động lực để Vietnam Airlines không ngừng nỗ lực từng ngày, mang đến những hành trình không chỉ an toàn mà còn đầy cảm xúc.