Sau quá trình đánh giá công tâm và kỹ lưỡng, Ban tổ chức đã vinh danh những ý tưởng xuất sắc nhất.
Giải Nhất thuộc về anh Nguyễn Quốc Bảo (Phòng Dịch vụ Trên không) với sáng kiến có tính ứng dụng cao, giúp tối ưu hóa môi trường làm việc, nâng cao hiệu suất và góp phần cải thiện đáng kể trải nghiệm khách hàng. Như Ron Kaufman từng nói: “Dịch vụ tuyệt vời không chỉ là đáp ứng mong đợi của khách hàng, mà còn là tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ.”
Giải Nhì được trao cho anh Nguyễn Khắc Hiếu (Phòng Dịch vụ Trên không), và Giải Ba thuộc về chị Nguyễn Mai Phương (Phòng Quan hệ Khách hàng & Quản trị Hệ thống). Mỗi ý tưởng đều mang lại giá trị thực tiễn, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ trong từng khâu hoạt động.
Không chỉ dừng lại ở những đề xuất trên giấy, cuộc thi còn tạo dấu ấn với những hình ảnh trang trí sáng tạo, khơi nguồn cảm hứng đến từng nhân viên. Ngay tại văn phòng, những thông điệp ý nghĩa được thể hiện một cách đầy ấn tượng. Một trong số đó là câu hỏi đầy suy ngẫm: “Hôm nay bạn có hành động nào đem lại giá trị cho người khác không?”. Dù ngắn gọn, nhưng câu nói này có sức lan tỏa mạnh mẽ, nhắc nhở mỗi CBNV về ý nghĩa của công việc – không chỉ đơn thuần là phục vụ, mà còn là tạo ra giá trị cho khách hàng và đồng nghiệp.
Như Ron Kaufman đã từng nhấn mạnh: “Khi bạn làm dịch vụ với một thái độ tận tâm, bạn không chỉ làm hài lòng khách hàng mà còn tạo ra giá trị cho chính mình và đồng nghiệp.” Chính sự tận tâm ấy đã giúp dịch vụ ngày càng được nâng cao, biến mỗi tương tác với khách hàng trở thành một trải nghiệm đáng nhớ.
Bên cạnh đó, một bảng hiệu đặc biệt khác với dòng chữ “Cấp độ dịch vụ /TRÊN CẢ TUYỆT VỜI/ đối với Sếp là ______?” đã thu hút nhiều sự chú ý. Không chỉ mang lại sự hài hước, bảng hiệu này còn kích thích tư duy về chất lượng dịch vụ – một dịch vụ thực sự xuất sắc không chỉ đáp ứng mà còn vượt xa mong đợi của khách hàng và cả cấp trên.
Ngoài ra, khẩu hiệu “TTBSP ơi! Cùng DVHK nâng tầm dịch vụ nhé!” không chỉ làm môi trường làm việc thêm sinh động, hứng khởi mà còn nhắc nhở mọi người về tinh thần phục vụ tận tâm, hướng tới sự hoàn hảo trong từng trải nghiệm khách hàng.
Cuộc thi đã khép lại, nhưng những ý tưởng sáng tạo và tinh thần nâng tầm dịch vụ vẫn còn tiếp tục lan tỏa. Như Ron Kaufman đã từng nói: “Nâng tầm dịch vụ không phải là một đích đến, mà là một hành trình không ngừng cải tiến”. Với cam kết đổi mới không ngừng, Ban DVHK đang từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho hành khách.
