Hạnh phúc khi luôn được là chính mình

Đồng hồ điểm 11h đêm, khi mà hầu hết mọi người dường như đang chìm trong giấc ngủ để trốn những cơn gió lạnh của mùa đông thì chị Hà Phương mới kết thúc một ngày làm việc bận rộn và chuẩn bị tan ca.

Chạm ngưỡng 17 năm gắn bó với những cánh bay nên giờ giấc công việc của chị vẫn thường xuyên thất thường như vậy. Có khi tan sở lúc 10h sáng, có ngày lại tới 11-12h đêm, như hôm nay.

Sẵn niềm đam mê khám phá, tiếp viên Hà Phương luôn hào hứng mỗi khi nhắc đến công việc của bản thân, nơi trao cho cô rất nhiều cơ hội, đặc biệt là việc được học hỏi và trải nghiệm những nền văn hoá mới, được đặt chân tới những đất nước xinh đẹp khắp thế giới.

“Đối với tôi, đây là một cơ hội lớn và đồng thời cũng là thử thách, bởi tôi phải trau dồi kiến thức về những quốc gia mình sẽ ghé thăm để hiểu hơn về những hành khách mình sẽ phục vụ trên chuyến đi. Đây chính là những lý do khiến tôi gắn bó với công việc này.”

Đối với chị Hà Phương, công việc nào cũng có thuận lợi và khó khăn. Thuận lợi lớn nhất chính là được khám phá những vùng đất mới mỗi ngày, được gặp gỡ và giao lưu với những vị khách quý đến từ mọi quốc gia trên thế giới. 

Thời gian làm việc rất linh hoạt và không đem lại cảm giác gò bó, dập khuôn cũng chính là một điểm cộng cho những tâm hồn ưa tự do như chị. Nhưng đây đồng thời cũng là một khó khăn, bởi tiếp viên hàng không phải làm quen với việc thay đổi giờ giấc sinh hoạt cũng như môi trường làm việc liên tục.

“Có thể bữa sáng ở Hà Nội nhưng bữa tối đã ở Paris chẳng hạn. Tôi cũng phải đối mặt với những vấn đề sức khoẻ khi thay đổi khí hậu quá nhanh trong một khoảng thời gian ngắn.”

VNA mãi là tình đầu trong trái tim

Trở thành tiếp viên hàng không là một trong những ước mơ được chị “nuôi dưỡng” ngay từ thủa thơ ấu. Và không nhiều người biết rằng hình mẫu của cô bé Hà Phương ngày ấy chính là dì ruột của mình, một cựu tiếp viên hàng không của VNA.

“Từ nhỏ mỗi lần thấy dì kéo vali đi làm rồi về tặng cho tôi những món quà lưu niệm của các nước mà dì đặt chân tới. Và chính thời điểm đó đã hình thành giấc mơ của tôi là sẽ trở thành nữ tiếp viên hàng không của VNA.”

Và chính niềm đam mê ấy đã trở thành động lực để cô gái nhỏ từng chút một mỗi ngày quyết tâm tiến gần hơn tới mục tiêu nghề nghiệp. Suốt những năm còn ngồi trên ghế nhà trường, cô luôn cố gắng để có được thành tích học tập tốt. Và chính những sự chuẩn bị chu đáo từ trước đã giúp cô đến với ngày hội tuyển dụng tiếp viên hàng không của VNA trong một tâm thế tốt nhất.

Tự hào khi được là một mảnh ghép trên hành trình hoàn thành sứ mệnh của một Hãng hàng không quốc gia, chị Hà Phương luôn cảm thấy được sống hết mình với tuổi trẻ, được cống hiến và trải nghiệm. Cô luôn tự nhủ rằng thành công sẽ đến với người cố gắng và nỗ lực, luôn sống bằng chính cái “tâm” của mình và “thành công” sẽ mỉm cười với chúng ta.

Nhìn lại hành trình gần 2 thập kỷ gắn bó với những cánh sen vàng, kỷ niệm để lại trong tiếp viên Hà Phương ấn tượng nhất là một chuyến bay có hành trình Cam Ranh về Hà Nội. Lúc ấy, chị quan sát thấy một gia đình người Nga gặp phải vấn đề sức khỏe. Người vợ bị ngộ độc thức ăn nên rất mệt mỏi và gần như ngất lả đi ấy, trong khi người chồng ở bên chăm sóc cho vợ trong sự lo lắng.

“Cả chuyến bay đó, tôi phụ trách trông 2 bé (bé gái tầm 5 tuổi còn bé trai thì chưa đến 2 tuổi). Đến sân bay Nội Bài, tôi đã cùng gia đình đến phòng y tế của sân bay. Lúc đó cả tổ bay đã về nhưng tôi xin phép ở lại để trông 2 bé (cũng may được 2 bé yêu mến, cả tổ chỉ theo mỗi tôi) cho đến khi có người thân đến đón 2 bé để người chồng đưa vợ tới bệnh viện.”

Quả thực, sau mỗi câu chuyện và kinh nghiệm về nghề càng giúp chị rút ra được nhiều bài học giá trị, để bản thân chuyên nghiệp và tinh tế hơn trong việc phục vụ khách hàng. Đây cũng là động lực để chị mỗi ngày đều khát khao hoàn thiện bản thân, hoàn thành tốt công việc, đưa đến dịch vụ tốt nhất cho hành khách.

Được vinh dự bình chọn trở thành một trong những tiếp viên xuất sắc nhân dịp chào mừng 30 năm thành lập hãng hàng không quốc gia, chị Hà Phương gói gọn cảm xúc trong hai từ hạnh phúc và tự hào.

“Mục tiêu của tôi trong tương lai chính là có thể học tập, nâng cao kĩ năng chuyên môn nghiệp vụ để có thể đem tới những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của mình. Tôi hy vọng trong tương lai, tôi sẽ là một phiên bản tốt nhất của chính mình, đem tới sự hài lòng tối đa cho những vị khách quý mà tôi có vinh dự được phục vụ.”