“Cao hơn cả núi, dài hơn cả sông
Rộng hơn cả đất, xanh hơn cả trời
Anh yêu em, anh yêu em nhiều thế thôi”
Những lời ca ý nghĩa cùng tiếng hát ấm áp của ca khúc “Hơn cả yêu” vang lên khắp không gian được phủ ánh đèn tím lãng mạn của khoang C khiến 27 “hành khách đặc biệt” đều không kìm nén được sự xúc động. Trên chuyến bay ngày hôm nay, họ là những người thân yêu nhất từ cả nhà gái và nhà trai đang trên đường đưa cô dâu K.V về nhà chồng.
Quay ngược thời gian, trước chuyến bay, Vietnam Airlines đã nhận được yêu cầu đặc biệt từ chính cô dâu:
“Gửi Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam,
Ngày 4/10 tới đây là ngày cưới của vợ chồng tôi và gia đình chúng tôi sẽ tổ chức đưa dâu trên chuyến bay VN213 khởi hành lúc 13h. Để phục vụ công tác đưa dâu, gia đình tôi đã đặt vé toàn bộ khoang C và một số ghế hạng phổ thông. Tôi viết thư này mong muốn VNA hỗ trợ chúng tôi cho 2 hành khách là nhiếp ảnh gia được di chuyển tới khoang Thương gia để ghi lại những khoảnh khắc ý nghĩa làm tư liệu đám cưới. Tôi đảm bảo rằng việc này sẽ không làm ảnh hưởng đến hành khách khác. Tôi xin chân thành cảm ơn!”.
Luôn thấu hiểu và đặt khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động, Vietnam Airlines đã nhiều lần được lựa chọn làm cầu nối cho các đám cưới phương xa hoặc “địa điểm” tổ chức các sự kiện đặc biệt và lần này cũng không phải là ngoại lệ.
Với tất cả tình cảm chân thành và nồng nhiệt, Ban Dịch vụ hành khách, Ban Truyền thông, Đoàn Tiếp Viên và các đơn vị liên quan của Hãng đã nhanh chóng triển khai công tác phục vụ sự kiện rước dâu nhằm tạo thêm những khoảnh khắc đáng nhớ trong ngày ý nghĩa nhất của cuộc đời cặp đôi.
Bởi vậy, khi chiếc “xe dâu” màu xanh dương đã vững vàng trên độ cao 10.000m, mang trên tay chiếc bánh cưới màu trắng tím lung linh trong ánh nến, ly rượu sâm panh, hoa chúc mừng, các tiếp viên của Vietnam Airlines nhanh chóng tiến đến vị trí của cô dâu chú rể cùng nụ cười rạng rỡ. Một buổi lễ tuy nhỏ nhưng trang trọng được phi hành đoàn dành tặng cặp đôi.
Ở đây, bầu trời xanh và những đám mây trắng là lễ đường, gia đình và đoàn tiếp viên là người chứng kiến, cặp đôi đã trao cho nhau lời hẹn thề và những nụ hôn hạnh phúc. Giữa những tràng vỗ tay không ngớt, đôi vợ chồng son cũng nhận được vô vàn lời chúc phúc từ người thân và phi hành đoàn.
Chính tay chuẩn bị và tham gia vào sự kiện đặc biệt này, tiếp viên trưởng chuyến bay – Trịnh Thị Dung 24 bồi hồi chia sẻ: “Với một người con gái thì ngày cưới là một trong những ngày trọng đại nhất. Cùng là phụ nữ nên tôi rất hiểu và mong muốn cùng phi hành đoàn mang đến những kỷ niệm ngọt ngào nhất cho cô dâu K.V. Nhìn thấy sự bất ngờ và hạnh phúc trong ánh mắt, nụ cười của hai bạn cùng gia đình tôi và các đồng nghiệp cũng cảm thấy vui lây, giống như mình đang được tham dự đám cưới của người thân vậy. Một lần nữa chúng tôi xin được gửi lời chúc mừng đến cô dâu chú rể và mong rằng trong tương lai, Vietnam Airlines sẽ thêm nhiều lần được đồng hành cùng các cặp đôi trong ngày hạnh phúc.”
Sau bữa tiệc “trên mây” đáng nhớ, thay mặt gia đình, cô dâu K.V đã gửi tới đội ngũ nhân viên của Vietnam Airlines những lời cảm ơn chân thành:
“Cảm ơn Vietnam Airlines cùng các bạn tiếp viên trên chuyến bay VN213 rất nhiều vì những cử chỉ ấm áp nhân ngày trọng đại của chúng tôi! Chúng tôi và gia đình rất trân trọng món quà cưới độc đáo này cũng như sự chu đáo của ekip. Chúng tôi đã có một trải nghiệm vô cùng tuyệt vời vào một trong những ngày hạnh phúc nhất của mình.
Trân trọng,”
Đám cưới trên những tầng mây không chỉ là một lễ cưới “lạ” mà còn là một biểu tượng cho tình yêu sâu sắc, xóa nhòa mọi khoảng cách của các cặp đôi. Sự kiện đặc biệt này cũng tạo ra một trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ không chỉ cho cô dâu chú rể mà còn cho tất cả hành khách trên chuyến bay.
Trải nghiệm đặc biệt cho hành khách cũng chính là mục tiêu mà chương trình Nâng tầm dịch vụ mà Vietnam Airlines đang hướng tới. Bên cạnh các chuyến bay kỷ niệm các ngày lễ lớn, Vietnam Airlines đã, đang và sẽ thực hiện nhiều hoạt động nhằm cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Từng thành viên trong đội ngũ Vietnam Airlines đều thấu hiểu rằng, nỗ lực mang đến cho hành khách trải nghiệm hài lòng nhất trên mỗi chuyến bay là cơ sở để Hãng khẳng định cam kết lấy khách hàng làm trung tâm với chất lượng dịch vụ quốc tế 5 sao.
