Học, học nữa và học mãi
Học hành thực tế dựng xây dịch vụ
Trên – dưới đồng lòng cụ thể triển khai
Dọc – Ngang thông suốt hướng về “Năm sao”
Nội dung chương trình đào tạo đội ngũ cán bộ, công nhân viên của NASCO xuyên suốt nhằm nâng cấp sản phẩm, dịch vụ cung cấp mang lại giá trị cho khách hàng những trải nghiệm hài lòng khi sử dụng dịch vụ của VNA nói chung và NASCO nói riêng.
Mục tiêu của chương trình đào tạo sẽ mang đến cho khách hàng sử dụng dịch vụ xuất sắc qua từng điểm chạm trong hành trình trải nghiệm, được khách hàng đánh giá ở cấp độ dịch vụ 5 sao: đó là ngoại hình chỉn chu, tác phong chuyên nghiệp, thái độ vui tươi, thân thiện, nhiệt tình, thấu hiểu khách hàng, phục vụ họ như phục vụ người nổi tiếng, cung cấp dịch vụ nhất quán, theo đúng quy trình và tiêu chuẩn, giải quyết vấn đề nhanh chóng, chủ động quan sát, đáp ứng nhu cầu và cảm xúc của khách.
Bên cạnh đó chương trình đào tạo sẽ trang bị cho đội ngũ cán bộ, nhân viên của NASCO về tư duy phục vụ dịch vụ chuyên nghiệp với chuyên môn tốt, thái độ chuẩn mực, tác phong, diện mạo chỉn chu, kỹ năng xã hội tốt.
Với việc quan tâm đến công tác đào tạo, tự đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ trong toàn Công ty, NASCO sẽ đồng bộ về nhận thức về dịch vụ, dịch vụ cao cấp cho toàn thể nhân viên, thể hiện sự quyết tâm của NASCO trong việc hướng tới đạt chuẩn dịch vụ 5 sao của VNA.
Ngành vận tải hàng không đang trở lại với hàng loạt các dự án trọng điểm đang được triển khai xây dựng, mở rộng nâng cấp. Do đó việc NASCO kết hợp với Công ty Công ty cổ phần phát triển nguồn nhân lực Skydream trong việc đào tạo dịch vụ, nâng cấp dịch vụ là yếu tố quan trọng trong sự phát triển của mình, là tiền đề để Công ty ngày càng ổn định, hiệu quả và phát triển đi lên.
