Về đến nhà khi chồng con đã ngủ
Mái tóc đen được búi cao gọn ghẽ, trong tà áo dài duyên dáng nhưng bước đi khẩn trương, chị Nguyễn Thị Mỹ Loan – Ca trưởng tại Đội giám sát dịch vụ thuộc Trung tâm khai thác Đà Nẵng (DOC) để lại cho người gặp ấn tượng sâu sắc bởi nụ cười duyên dáng.
Công việc chính của chị Loan và các đồng nghiệp trong ca trực là giám sát hoạt động cung ứng dịch vụ của các đơn vị, đảm bảo đúng tiêu chuẩn của VNA. Ngoài ra, Đội giám sát dịch vụ còn phụ trách việc xử lý các tình huống bất thường liên quan đến hành khách và chuyến bay, do đó đòi hỏi đội ngũ nhân sự phải có sự nhanh nhạy và bản lĩnh nghiệp vụ vững vàng.
Với đặc thù công việc phải làm ca kíp, buổi sáng bắt đầu từ 4 giờ, ca đêm kết thúc lúc 2-3 giờ sáng hôm sau, lịch sinh hoạt của bản thân và gia đình những người làm trong Đội giám sát dịch vụ như chị Loan cũng ảnh hưởng ít nhiều.
“May mắn là mình có chồng cũng công tác trong ngành hàng không nên anh hiểu được đặc thù của ngành và đã chia sẻ rất nhiều với mình trong công việc cũng như gia đình, con cái”, chị Loan chia sẻ.
Những cái ôm thật chặt, giọt nước mắt và nụ cười
Lật giờ từng mảnh ghép của cuộc đời, chị Loan hồi tưởng về chặng đường 10 năm bén duyên và gắn bó với ngành hàng không.
Thời còn học sinh ngồi trên ghế nhà trường, trông thấy những tiếp viên hàng không xinh đẹp, lại được đi khắp nơi trên thế giới, chị rất ngưỡng mộ và thầm có ước một ngày được trở thành giống như họ.
Đến khi trúng tuyển vào VNA, dù không được vi vu bay trên bầu trời như các tiếp viên nhưng cơ duyên đưa chị đến với nghề giám sát dịch vụ cũng là một niềm vui sướng bởi công việc được tiếp xúc với nhiều người, nhiều hoàn cảnh xã hội.
Những ngày giáp Tết, chị bảo đó là thời gian hạnh phúc và nhiều cảm xúc nhất với nghề bởi được dõi theo hành khách lên chuyến bay với vẻ mặt hân hoan, được trông thấy những cái ôm thật chặt của hành khách khi gặp lại người thân sau bao ngày xa cách. Những nụ cười đoàn viên và những giọt nước mắt hạnh phúc lăn trên má là hình ảnh hằn sâu lại trong tâm trí chị về không khí ngày Tết ở sân bay mỗi dịp xuân về.
“Được góp phần mang đến cho hành khách những chuyến bay đoàn viên, an toàn trở về với gia đình sau những năm tháng xa quê hương, chúng tôi cũng cảm thấy vui lây”, giọng chị hồ hởi.
Dịp cao điểm Tết này, Đội giám sát dịch vụ cũng phải túc trực và làm việc vất vả do lượng khách về quê tăng cao so với thường ngày. Cơ quan cũng chuẩn bị bánh mứt, hoa quả, cành mai, cành đào tại sân bay để anh chị em có thể cảm nhận đủ đầy hương vị ngày xuân khi phải công tác xa nhà.
Cơ quan chị cũng chuẩn bị bánh mứt, hoa quả, cành mai, cành đào tại sân bay để anh chị em có thể cảm nhận đủ đầy hương vị ngày xuân khi phải công tác xa nhà (Ảnh: NVCC).
“Ai cũng mong ước được ở nhà để nghỉ ngơi và quây quần bên gia đình trong những ngày Tết, nhưng với đội ngũ làm dịch vụ như chúng tôi, niềm vui của hành khách cũng là hạnh phúc của chính mình rồi”, chị Loan khép lại câu chuyện.
CTV Đỗ Hùng
