Nếu có ai hỏi, bạn thích độ tuổi nào nhất, tôi sẽ trả lời, đó là tuổi 30, độ tuổi đánh dấu giai đoạn trưởng thành.
Lúc bé thơ, ta hồn nhiên sống trong vòng tay cha mẹ. Ta học hành để chuẩn bị cho tương lai. Những năm tháng tuổi 20 có dấu ấn mạnh mẽ trong mỗi người, là lúc ta trẻ trung háo hức bước vào cuộc sống.
Và 30 là tuổi của sự chín chắn, trí tuệ. Lúc này ta đã rõ ràng những lựa chọn, mất mát, hy sinh, cũng như bắt đầu vững vàng trong sự nghiệp. Tuổi 30 đánh dấu sự trưởng thành, vững chãi, dù phải trải qua bao giông tố, khó khăn.
Những ngày giữa tháng 4 này trời Hà Nội trong xanh, những bông sen e ấp hé nở. Đây cũng là những ngày các thành viên trong Tổng công ty hàng không Việt Nam rộn rã chuẩn bị lễ kỷ niệm tuổi 30.
Ngày 24/4/1993, đúng 30 năm về trước, Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) chính thức thành lập với tư cách là một đơn vị kinh doanh vận tải hàng không quy mô lớn của Nhà nước. Là hãng hàng không ra đời sớm nhất tại Việt Nam, Vietnamairlines ngày càng có được sự tin yêu của khách hàng trong, ngoài nước và nhận được nhiều giải thưởng danh giá.
Trở thành Tiếp viên hàng không của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam vào những năm đầu thế kỷ 21, tôi may mắn có cơ hội được chứng kiến sự trưởng thành, vững mạnh và cả những giai đoạn khó khăn tưởng không thể khó khăn hơn của Hãng.
Nhớ thuở ban đầu, cứ vào một ngày cố định trong tuần, anh chị em tiếp viên chúng tôi xếp hàng ở phòng kế hoạch điều độ, tìm trong tập lịch bay lọc ra lịch riêng mình, xếp hàng dài để lĩnh lương ở phòng Tài chính kế toán… Chúng tôi rút từng trang tài liệu hết hiệu lực và bổ sung những trang mới cập nhật vào tập nghiệp vụ bay. Trên các chuyến bay, dù khoác trên mình bộ đồng phục nhưng các chị em tiếp viên nữ mỗi người có một cách trang điểm, làm tóc, đeo phụ kiện một kiểu, sao cho mình đẹp nhất theo cảm quan của bản thân…
Giờ đây, chúng tôi đã được tiếp cận với công nghệ thông tin, công nghệ số. Tất cả lịch bay, tài liệu chuyên môn nghiệp vụ, các kênh báo cáo, thông tin phản hồi… hình ảnh diện mạo, tác phong của chúng tôi thực sự chuyên nghiệp, đồng bộ. Chúng tôi được học cách giao tiếp, thay đổi tư duy dịch vụ, phục vụ nâng tầm để mỗi chuyến bay của hành khách là một trải nghiệm đẹp. Thời gian, sự nỗ lực của toàn hệ thống, sự cạnh tranh gay gắt khiến hãng lớn mạnh từng ngày.
Năm 2009, Vietnam Airlines đã đáp ứng các yêu cầu khắt khe để gia nhập Liên minh hàng không toàn cầu SkyTeam, và được chính thức công nhận là thành viên thứ 10 của Liên minh vào ngày 10/6/2010. Sự kiện này đánh dấu một bước phát triển vượt bậc của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam trong tiến trình khẳng định đẳng cấp quốc tế, đồng thời góp phần tích cực vào sự nghiệp hội nhập kinh tế quốc tế của đất nước.
Ngày 12/07/2016, Vietnam Airlines chính thức nhận chứng chỉ hãng hàng không 4 sao của Skytrax (tổ chức đánh giá và xếp hạng các hãng hàng không), đồng thời được xếp hạng top 3 Hãng hàng không tiến bộ nhất thế giới 2016 (World’ Most Improved Airlines).
Và gần đây nhất, năm 2022, Vietnam Airlines được tổ chức World Travel Awards (WTA là giải thưởng uy tín thế giới vinh danh các nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất trong ngành du lịch và lữ hành) vinh danh là “Hãng hàng không hàng đầu châu Á về hạng ghế Phổ thông” (Asia’s Leading Airline – Economy Class) và “Thương hiệu hàng không hàng đầu châu Á” (Asia’s Leading Airline Brand), “Hãng hàng không hàng đầu thế giới về bản sắc văn hóa” (World’s Leading Cultural Airlines).
Được hòa mình làm việc trong những tháng ngày Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam – Vietnam Airlines đón tuổi 30, chúng tôi, hơn 19.000 VNAers thầm tự nhủ, chúng ta cần cố gắng nỗ lực nhiều hơn nữa, để vượt qua giai đoạn khó khăn này, để Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam ngày càng vững mạnh và phát triển rực rỡ.
TVT Nguyễn Thị Thu Lý
