Từng bước tham gia từ những công việc nhỏ nhất
Gia nhập Vietnam Airlines từ tháng 10 năm 1993 trong một đợt thi tuyển, chị Phượng có cơ duyên đến với Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam và được phân công công tác tại Ban Dịch vụ Thị trường – nơi chị được phân công trực tiếp phụ trách mua sắm các dịch vụ suất ăn phục vụ hành khách trên các chuyến bay nội địa và quốc tế. Trong giai đoạn từ 1993 đến 2015, chị là người trực tiếp triển khai các phương án mua sắm dịch vụ suất ăn và đồ uống một cách hiệu quả, tuân thủ đầy đủ các quy định của Nhà nước và Tổng công ty.
“Vietnam Airlines là ước mơ của rất nhiều bạn trẻ ngày đó và tôi đã may mắn thi đỗ” – chị Phượng chia sẻ về công việc đã cho chị được học hỏi, được rèn luyện, được khám phá thế giới, làm mới bản thân mỗi ngày và được phát triển.
Không chỉ dừng lại ở việc thực hiện đúng quy trình, chị còn chủ động tổ chức nghiên cứu thị trường, phân tích biến động giá, đánh giá năng lực nhà cung ứng… Tất cả nhằm xây dựng chiến lược đàm phán tối ưu, tiết giảm chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ. Chị cũng là người luôn hoàn thành chính xác, kịp thời công tác thanh quyết toán, không để tồn đọng hay sai sót tài chính.
Từ năm 2005 đến 2015, chị Phượng giữ vai trò Phó Trưởng phòng Ban Dịch vụ Thị trường. Đây là giai đoạn đánh dấu bước trưởng thành rõ nét của chị trên cương vị một người quản lý chuyên nghiệp. Chị đã chủ động tham mưu, xây dựng kế hoạch mua sắm đồ uống phục vụ khách hàng, vừa bảo đảm chất lượng, vừa tối ưu hóa chi phí.
Phòng Mua sắm của chị Phượng đã không ngừng mở rộng mạng lưới nhà cung ứng, tổ chức kiểm tra giám sát quá trình mua sắm nghiêm ngặt, và triển khai quy trình đánh giá năng lực đối tác để lựa chọn những đơn vị uy tín, đảm bảo nguồn cung ổn định lâu dài. Phong cách làm việc của chị luôn kết hợp giữa sự chặt chẽ trong nghiệp vụ và sự linh hoạt trong ứng xử, giúp hạn chế tối đa rủi ro và mang lại hiệu quả cao cho Tổng công ty.
“Công việc của tôi ở một góc độ nào đó cũng giản dị giống như công việc nội trợ tại gia đình. Người phụ nữ cần hiểu về nguồn nguyên liệu để chọn và phải đảm đang khéo léo để chọn thực phẩm ngon với giá cả hợp lý và chế biến ra các món ăn ngon, hợp khẩu vị với tất cả thành viên”- chị Phượng chia sẻ.
Ngoài công việc chuyên môn, chị còn tích cực đóng vai trò Phó Chủ tịch Công đoàn bộ phận Ban Dịch vụ Hành khách, luôn gắn kết cán bộ, tổ chức nhiều hoạt động thiện nguyện và phong trào đoàn thể ý nghĩa.
Luôn chuyển mình theo nhịp sống mới của ngành
Từ năm 2010 đến 2016, chị Lê Kim Phượng còn là thành viên Hội đồng quản trị Công ty Cổ phần In Hàng không (kiêm nhiệm). Với vai trò này, chị đã tích cực giám sát, góp ý và đồng hành trong việc xây dựng kế hoạch kinh doanh bám sát định hướng chiến lược của Vietnam Airlines. Đặc biệt, chị hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đại diện quản lý phần vốn góp của Tổng công ty tại doanh nghiệp thành viên, đảm bảo việc thoái vốn đúng pháp luật và tối ưu hóa lợi ích cho Tổng công ty.
Từ tháng 10/2015 đến nay, chị đảm nhiệm vị trí Phó Trưởng phòng Ban Đầu tư – Mua sắm, phụ trách công tác mua sắm đồ uống và sau này là dụng cụ, vật tư, vật phẩm phục vụ hành khách và hoạt động SXKD. Công nghệ đã thay đổi nhanh tại nơi chị làm việc. Nếu như hơn 30 năm trước cả Ban chỉ có 2 máy tính, quản trị số tồn kho tồn hợp đồng bằng cách kẻ bảng, viết vào sổ thì ngày nay các chuyên viên đã có các phần mềm để quản lý số liệu một cách chính xác. Phòng Mua sắm cũng đã áp dụng chuyển đổi số vào quy trình mua sắm, nâng cao hiệu quả vận hành, đồng thời luôn theo sát biến động chính sách, thị trường để xây dựng kế hoạch mua sắm linh hoạt, tiết kiệm và bền vững.
Trong giai đoạn đại dịch Covid-19, khi nguồn cung bị đứt gãy và chi phí tăng cao, phòng Mua sắm đã kịp thời điều chỉnh chiến lược mua sắm, chỉ tập trung vào vật tư y tế phòng dịch như khẩu trang, bộ khử khuẩn, bộ quần áo phòng dịch…, thương thảo lại các hợp đồng, dừng các hợp đồng và đàm phán hủy bỏ đơn hàng không cần thiết… Những hành động quyết liệt và kịp thời này đã góp phần nhỏ tiết giảm chi phí, góp phần ổn định hoạt động trong bối cảnh Tổng Công ty khó khăn chưa từng có.
Chị Phượng còn là người thành viên tích cực trong nhiều tổ công tác trọng điểm của Vietnam Airlines, như: Tổ thuê tư vấn chiến lược quảng cáo 2024–2025, Tổ tư vấn nâng cao trải nghiệm khách hàng, Tổ lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ in ấn Heritage 2025–2027…
Không chỉ là một cán bộ kỳ cựu về chuyên môn, chị Phượng còn là Tổ trưởng Công đoàn bộ phận, và thành viên Ban Vì sự tiến bộ phụ nữ, Ban nữ công của Ban ĐTMS – những vai trò cho phép chị lan tỏa tinh thần đoàn kết, sẻ chia, nâng đỡ nhau cùng phát triển trong môi trường công sở. Chị luôn là người tiên phong trong các chương trình thiện nguyện, hoạt động cộng đồng và xây dựng văn hóa doanh nghiệp đoàn kết, nhân văn.
Chính sự bền bỉ, chuyên nghiệp và tinh thần trách nhiệm cao của chị Lê Kim Phượng đã khiến chị trở thành hình mẫu đáng trân trọng tại Vietnam Airlines – một người phụ nữ lặng lẽ “giữ lửa” cho những chuyến bay thăng hoa. “Tôi luôn tự hào là người của Vietnam Airlines, thấy mình thật may mắn khi được làm việc trong tổ chức có những người Lãnh đạo rất giỏi, tạo môi trường làm việc cho người lao động phát huy hết khả năng. Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến các Lãnh đạo Tổng Công ty, Lãnh đạo Ban và các anh chị em đồng nghiệp đã dành vinh dự đặc biệt này cho tôi”.
