[Sen vàng cống hiến] Anh Mai Anh Tuấn: “Dù máy bay hiện đại đến đâu vẫn cần những con người đặt trái tim vào mỗi hành trình”

Hành trình hơn ba thập kỷ: Từ tiếp viên trưởng đến người kiến tạo thế hệ mới

Hơn ba mươi năm gắn bó với công tác huấn luyện và an toàn khai thác, chắc hẳn anh đã đi qua rất nhiều giai đoạn chuyển mình của ngành hàng không. Điều gì đã giúp anh giữ được sự bền bỉ và lòng tận tâm với nghề đến hôm nay?

Hơn ba mươi năm gắn bó với ngành, tôi đã chứng kiến từng bước chuyển mình của hàng không Việt Nam – từ những ngày còn đầy khó khăn cho tới lúc vươn mình đạt chuẩn quốc tế.  

Nhưng với tôi, có một điều không đổi, đó là lòng tin rằng mỗi thế hệ tiếp viên, phi công mà mình đào tạo sẽ là người bảo vệ an toàn cho hàng triệu hành khách. Vietnam Airlines đã cho tôi một mái nhà, một lý tưởng. Và tôi biết ơn vì đã được đồng hành, được tin tưởng, và được trao cơ hội cống hiến đến hôm nay.

Từ một tiếp viên trưởng đến người phụ trách đào tạo, giám sát và xây dựng chương trình huấn luyện, anh nhìn lại hành trình ấy như thế nào?

Đó là hành trình giúp tôi trưởng thành cả về tư duy lẫn trách nhiệm nghề nghiệp. Khi là tiếp viên trưởng, tôi học cách xử lý tình huống; còn khi trở thành giáo viên huấn luyện, tôi học cách xây dựng năng lực ấy cho người khác. 

Với tôi người thầy không cần tỏa sáng trên bục giảng, mà là người âm thầm dẫn đường – giúp học viên tiếp thu kiến thức chuẩn xác, rèn luyện kỹ năng vững vàng và sẵn sàng đối mặt với mọi tình huống. Tôi biết ơn hành trình ấy, vì đã cho tôi cơ hội ‘truyền lửa’ một cách bài bản và có hệ thống.

Trong quá trình đồng hành cùng hàng nghìn học viên, từ buổi đầu làm quen cho tới khi họ trưởng thành, có kỷ niệm hay dấu mốc nào khiến anh xúc động và cảm nhận rõ ràng nhất về ý nghĩa công việc mình đang làm?

Tôi không thể kể hết những kỷ niệm mình đã có, nhưng có lần tôi ngồi trên một chuyến bay của Vietnam Airlines và tiếp viên trưởng hôm ấy là một học trò cũ. Sau khi hạ cánh an toàn, cậu ấy quay lại nói với tôi: Thầy ơi, hôm nay em đã làm đúng những gì thầy từng dạy. Khoảnh khắc ấy, tôi hiểu công việc mình không chỉ là giảng dạy, mà là trao đi sự tự tin và tinh thần trách nhiệm.

Truyền lửa bằng chuyên môn, giữ lửa bằng nhân tâm

Là người đặt nền móng cho hệ thống đào tạo chuẩn hóa theo tiêu chuẩn quốc tế, anh đánh giá đâu là yếu tố quan trọng nhất để tạo nên một thế hệ tiếp viên, phi công, nhân viên khai thác vừa giỏi chuyên môn, vừa giữ được bản sắc văn hóa hãng bay quốc gia?

Tôi cho rằng yếu tố quan trọng nhất chính là con người. Bạn có thể dạy học thao tác, quy trình. Nhưng để họ giữ bản sắc Vietnam Airlines – một hãng hàng không quốc gia với văn hóa phục vụ đậm chất Á Đông – thì người thầy phải truyền được tinh thần ấy ngay từ lúc huấn luyện. Tôi tự hào vì chúng tôi không chỉ đào tạo người giỏi nghề, mà còn là những đại sứ văn hóa thầm lặng trên bầu trời.

Trung tâm Huấn luyện bay hiện đang đảm nhận công tác đào tạo cho toàn bộ khối khai thác. Ở vị trí phụ trách nội dung huấn luyện, anh nhìn nhận đâu là thách thức lớn nhất để giữ được chất lượng đồng đều giữa các lực lượng và làm thế nào để đội ngũ luôn “tiến kịp” với sự phát triển của ngành?

Thách thức lớn nhất là tính đồng đều trong chất lượng giữa các lực lượng. Vì mỗi nhóm có đặc thù riêng, nên công tác huấn luyện không thể dập khuôn. Chúng tôi phải thiết kế chương trình linh hoạt nhưng vẫn đảm bảo chuẩn hóa. Đồng thời, liên tục cập nhật tài liệu, mời chuyên gia quốc tế,  ứng dụng công nghệ để nội dung luôn sát với thực tiễn và duy trì phản hồi hai chiều từ học viên để đội ngũ không bị tụt lại so với sự phát triển của ngành.

Khi được đề cử giải thưởng “Sen vàng cống hiến”, anh có nghĩ đây là một dấu mốc đặc biệt không? Với riêng anh, điều gì trong hành trình hơn ba thập kỷ ấy khiến anh cảm thấy tự hào?

Với tôi, được đề cử “Sen vàng cống hiến” là một sự ghi nhận nhưng cũng là lời nhắc: hãy giữ vững ngọn lửa ấy. Điều khiến tôi tự hào nhất không nằm ở danh hiệu, mà là khi gặp lại những học trò ngày xưa, giờ đã là đồng nghiệp vững vàng trên những chuyến bay, là những giảng viên trẻ đang tiếp tục truyền dạy, là những tiếp viên trưởng, là những nhà quản lý và họ vẫn giữ một tinh thần học hỏi và nhân văn đúng như ngày đầu vào nghề.

Nếu có thể gửi một lời nhắn tới những người trẻ đang bắt đầu hành trình trong ngành hàng không, anh sẽ muốn chia sẻ điều gì từ chính trải nghiệm nghề nghiệp của mình?

Tôi chỉ muốn nói với các bạn trẻ rằng: hàng không là một nghề đòi hỏi kỷ luật cao và luôn phải học hỏi mỗi ngày. Hãy bắt đầu với lòng kiên trì, giữ mình trong khuôn khổ an toàn, nhưng đừng đánh mất sự tử tế và lòng nhiệt huyết. Vì dù máy bay hiện đại đến đâu, vẫn cần những con người biết đặt trái tim mình vào mỗi hành trình.

Cảm ơn những chia sẻ của anh!