An toàn – nền tảng của niềm tin
An toàn luôn là yếu tố cốt lõi với ngành hàng không và cũng là trọng tâm ưu tiên của Pacific Airlines. Từ công tác bảo dưỡng kỹ thuật, kiểm tra hệ thống cho đến khâu vận hành bay, mọi quy trình đều được thực hiện theo tiêu chuẩn chung của Vietnam Airlines Group. Hãng hiện khai thác đội bay Airbus A321CEO, được quản lý và bảo dưỡng trực tiếp bởi Vietnam Airlines bảo đảm chất lượng kỹ thuật ở mức cao.
Nhờ tuân thủ quy trình nghiêm ngặt, Pacific Airlines duy trì tỷ lệ khai thác đúng giờ ổn định, hạn chế tối đa sự cố và rủi ro. Điều này giúp hành khách có thể yên tâm hơn khi lên kế hoạch di chuyển, đặc biệt trong bối cảnh nhu cầu đi lại tăng cao và thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Dấu ấn văn hóa phục vụ
Nếu an toàn là nền tảng thì yếu tố con người được coi là điểm nhấn tạo nên bản sắc riêng của Pacific Airlines. Đội ngũ phi công, tiếp viên và nhân viên mặt đất đều trải qua quá trình đào tạo đồng bộ theo chuẩn mực của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines). Không chỉ thành thạo về chuyên môn, nhân viên của hãng còn được chú trọng xây dựng thái độ phục vụ tận tâm và chuyên nghiệp.
Với nhiều hành khách, ấn tượng sâu đậm để lại sau chuyến bay không chỉ đến từ trải nghiệm về ghế ngồi thoải mái hay suất ăn đầy đủ mà hơn hết, ấn tượng đến từ những chi tiết tuy nhỏ nhưng ấm áp. Đó là một nụ cười thân thiện, sự hướng dẫn rõ ràng hay cách xử lý tình huống linh hoạt của nhân sự hãng hàng không. Chính những yếu tố tưởng chừng nhỏ bé ấy lại góp phần định hình “giá trị vô hình” mà Pacific Airlines mang lại.
Bay trọn gói, không phát sinh phí
Trong khi nhiều hãng hàng không giá rẻ áp dụng mô hình cộng thêm phí cho hành lý, đồ ăn, hay chọn chỗ, Pacific Airlines chọn phương án “một giá trọn gói”. Khi mua vé, hành khách đã có sẵn quyền lợi gồm hành lý ký gửi, hành lý xách tay, suất ăn và đồ uống. Sự minh bạch này giúp hành khách dễ tính toán chi phí, không lo phát sinh, phù hợp với cả khách du lịch, công tác hay di chuyển thường xuyên.
Trong bối cảnh nhu cầu di chuyển đa dạng, việc đảm bảo chuyến bay vừa tiết kiệm vừa tiện lợi giúp Pacific Airlines mở rộng cơ hội tiếp cận hàng không cho nhiều đối tượng khách hàng, từ khách du lịch, công tác đến những người di chuyển thường xuyên giữa các thành phố lớn.
Bên cạnh đó, Pacific Airlines mà nằm trong hệ sinh thái của Vietnam Airlines Group. Hành khách có thể dễ dàng kết hợp chuyến bay nội địa của Hãng với hành trình quốc tế của Vietnam Airlines, đồng thời vẫn tích lũy và hưởng quyền lợi từ chương trình Bông Sen Vàng. Đây là giá trị mà không phải hãng hàng không chi phí thấp nào cũng có thể mang lại.
Quy trình vận hành đồng bộ, đặt vé thuận tiện
Pacific Airlines hiện khai thác mạng lưới đường bay nội địa kết nối Hà Nội, TP.HCM với nhau và với nhiều điểm đến trọng yếu như Đà Nẵng, Phú Quốc, Hải Phòng, Nha Trang, Đà Lạt hay Huế. Với hơn 20 chuyến bay mỗi ngày, Hãng đáp ứng nhu cầu di chuyển đa dạng của hành khách trên khắp cả nước.
Hệ thống bán vé được đồng bộ hóa với Vietnam Airlines, từ website, ứng dụng di động đến phòng vé và đại lý trên toàn quốc. Điều này giúp hành khách dễ dàng tiếp cận thông tin, quản lý hành trình và yên tâm hơn về quyền lợi khi phát sinh thay đổi.
Bằng việc kết hợp giữa chi phí hợp lý và các “giá trị vô hình” khó thay thế, Pacific Airlines đang định vị không đơn thuần là hãng hàng không “giá rẻ”, mà là lựa chọn thông minh cho những ai muốn bay tiết kiệm nhưng vẫn yên tâm về chất lượng dịch vụ. Đây chính là nét riêng của Pacific Airlines giữa một thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
