Chuyến bay VN208 sáng ngày 23/3/2025 từ TP.HCM ra Hà Nội khởi hành như bao hành trình thường ngày khác. Nhưng ở hàng ghế 37, có một gia đình nhỏ mang theo không chỉ hành lý mà cả những nỗi lo lắng âm thầm.
Với họ, đây không chỉ là một chuyến bay. Đó là hành trình đầu tiên của cô con gái nhỏ 5 tuổi – vừa trải qua đợt khám bệnh, thể trạng còn yếu, tinh thần chưa ổn định. Lần đầu tiên cháu bước lên máy bay, lần đầu tiên rời khỏi mặt đất với những âm thanh lạ lẫm, cảm giác bồn chồn len lỏi từng phút giây.
Đó cũng là hành trình của một người cha thấp thỏm nhìn con gái nhỏ mong chuyến đi trôi qua thật êm đềm. Và đó cũng là hành trình mà chỉ một ánh mắt quan sát, một hành động dịu dàng, đã khiến mọi điều trở nên khác đi.
Nữ tiếp viên trên chuyến bay hôm ấy, chị Hạnh đã bước tới, mang theo một bộ đồng phục tiếp viên nhí, trao cho cô bé như một món quà nhỏ nhưng đầy ấm áp, đúng lúc. Để rồi, từ khoảnh khắc ấy, điều gì đó đã thay đổi. Cô bé mỉm cười. Những sợ hãi tan dần. Bầu không khí quanh chỗ ngồi của ba cha con trở nên nhẹ nhàng, dễ thở hơn. Một chuyến bay vốn nhiều lo âu bỗng trở thành kỷ niệm dịu dàng và đáng nhớ, được lưu giữ không phải bằng hình ảnh – mà bằng cảm xúc.
Người cha trong câu chuyện trên anh Đinh Xuân Hùng, sinh năm 1986, hiện đang sinh sống tại TP. Bắc Ninh. Sau khi chuyến bay kết thúc, vẫn còn nguyên xúc động với những gì đã diễn ra, anh đã cẩn thận viết một bức thư tay gửi đến Vietnam Airlines.
Trong thư, anh không chỉ bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc tới tổ bay, mà đặc biệt dành lời tri ân chân thành đến chị Hạnh – nữ tiếp viên đã có hành động tinh tế và nhân ái với con gái anh. Bức thư không cầu kỳ, không khuôn mẫu – nhưng ẩn chứa tất cả những gì chân thật và cảm động nhất của một người làm cha.
Dưới đây là toàn văn bức thư ấy – một lời cảm ơn, cũng là một khoảnh khắc đẹp được lưu giữ bằng những dòng chữ giản dị, nhưng chạm đến lòng người.
VNA Spirit xin trích lại toàn văn bức thư tay mà anh Hùng gửi đến Vietnam Airlines:
Kính gửi: Hãng Hàng không Vietnam Airlines
Tôi là hành khách trên chuyến bay Vietnam Airlines VN208 từ TP. Hồ Chí Minh ra Hà Nội vào ngày 23/03/2025.
Tôi viết thư này mong muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến tổ bay, đặc biệt là chị Hạnh – tiếp viên của hãng – người đã để lại ấn tượng sâu sắc với tôi và gia đình.
Hôm đó, tôi đi cùng mẹ tôi và con gái nhỏ 5 tuổi – cháu vừa kết thúc chuyến khám bệnh và sức khỏe vẫn còn yếu. Trong suốt chuyến bay, chị Hạnh đã luôn ân cần, chu đáo hỗ trợ gia đình tôi. Chị tặng bé một bộ đồng phục tiếp viên, đến tận chỗ trấn an cháu, khiến cháu mỉm cười, không còn lo lắng, sợ hãi trong chuyến bay đầu tiên của cháu.
Sự tận tâm và sự chuyên nghiệp của chị Hạnh đã khiến gia đình tôi cảm thấy rất thoải mái, yên tâm, nhẹ nhõm. Đây thực sự là một trải nghiệm đáng nhớ đối với tôi và gia đình.
Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn chị Hạnh, chúc chị luôn nhiều sức khỏe và chúc Vietnam Airlines ngày càng phát triển.
Trân trọng!
Đinh Xuân Hùng
Giữa hàng nghìn chuyến bay mỗi tháng, có lẽ chị Hạnh, nữ tiếp viên trong câu chuyện, cũng không ngờ rằng một hành động nhỏ ấy lại để lại dấu ấn sâu đậm đến vậy. Nhưng đó chính là lý do vì sao ngành dịch vụ không chỉ được đo bằng tiêu chuẩn hay hạng ghế, mà còn bằng trái tim.
Vietnam Airlines trong hành trình vươn tầm quốc tế vẫn giữ trọn bản sắc ấy: nơi những con người làm dịch vụ bằng cả sự thấu cảm. Một bộ đồng phục nhỏ, một ánh mắt tinh tế, một trái tim lặng lẽ quan sát và một ký ức đẹp được gieo vào lòng một em bé, một người cha, một gia đình.
Khi dịch vụ chạm tới trái tim, niềm tin được lan tỏa không chỉ bởi cánh bay, mà bởi những điều nhỏ bé và tử tế.
