Vietnam Airlines phối hợp cùng TIA diễn tập thử nghiệm nhà ga T3

Trong buổi sáng, Vietnam Airlines thực hiện các chuyến bay giả định để mô phỏng quy trình phục vụ tại T3, gồm các chuyến VN9001/VN9002 (TP.HCM – Vân Đồn – TP.HCM) và VN9003/VN9004 (TP.HCM – Pleiku – TP.HCM).

Mỗi chuyến bay có sự tham gia của 50 tình nguyện viên do TIA cung cấp, trải nghiệm đầy đủ các dịch vụ: check-in hạng thương gia, hạng phổ thông, kiosk check-in và hệ thống tự gửi hành lý. 

Ngoài ra, các tình nguyện viên còn tham gia tình huống giả định thử nghiệm như hành khách cần sự hỗ trợ đặc biệt, hành lý của hành khách đi gặp vấn đề cần kiểm tra an ninh, khách cần trợ giúp y tế và một số tình huống riêng của Vietnam Airlines.

Buổi chiều, sự kiện tiếp tục với hai chuyến bay giả định khác: VN9005/VN9006 (TP.HCM – Hà Nội – TP.HCM) và chuyến VN9007/VN9008 (TP.HCM – Côn Sơn – TP.HCM).

Tương tự buổi sáng, 50 tình nguyện viên tham gia trải nghiệm các dịch vụ check-in, an ninh và tham gia các tình huống giả định thử nghiệm.

Buổi diễn tập mô phỏng nhiều tình huống thực tế để kiểm tra khả năng ứng phó của Vietnam Airlines và TIA. Các kịch bản bao gồm hỗ trợ hành khách đặc biệt như MAAS (hỗ trợ y tế), WCHR (hành khách dùng xe lăn), xử lý hành lý cần kiểm tra an ninh bổ sung tại khu vực cạnh quầy 56, hỗ trợ y tế khẩn cấp tại phòng y tế gần quầy số 1 (cánh tây). 

Đặc biệt, Vietnam Airlines thử nghiệm tình huống chuyển tiếp quốc nội (QN-QN) tại T3, cùng một số kịch bản riêng nhằm tối ưu hóa quy trình nội bộ.

Những tình huống này không chỉ kiểm chứng năng lực kỹ thuật mà còn đánh giá sự phối hợp giữa các bộ phận, từ nhân viên mặt đất, an ninh đến tổ bay. Kết quả diễn tập được ghi nhận chi tiết để các đơn vị triển khai điều chỉnh và sẵn sàng phục vụ khi T3 chính thức đi vào hoạt động.

Việc tham gia diễn tập không chỉ thể hiện sự chuẩn bị kỹ lưỡng của Vietnam Airlines mà còn khẳng định vai trò tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ và hạ tầng hiện đại, đảm bảo trải nghiệm hành khách tối ưu, an toàn.