Cầu nối giữa quá khứ và tương lai
Chương trình “Bình dân học vụ số” của Vietnam Airlines là bước cụ thể hóa tinh thần từ phong trào cùng tên do Chính phủ phát động ngày 26/3/2025 tại Hà Nội, dưới sự chủ trì của Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính. Với phương châm “đi từng ngõ, đến từng nhà, hướng dẫn từng người”, chương trình là sự tiếp nối truyền thống “bình dân học vụ” trong thời đại mới, khi tri thức số trở thành quyền cơ bản của mỗi công dân số.
Tổng Bí thư Tô Lâm từng nhấn mạnh: đây không chỉ là phong trào, mà là chiến lược kiến tạo một xã hội giàu tri thức và sức mạnh công nghệ, là cầu nối giữa quá khứ và tương lai, giữa giá trị truyền thống và khát vọng hiện đại.
Là doanh nghiệp tiên phong trong ngành hàng không quốc gia, Vietnam Airlines đang trong giai đoạn đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện trên mọi lĩnh vực, từ vận hành bay, dịch vụ khách hàng đến quản trị nội bộ. Tuy nhiên, một thực tế đặt ra là: bên cạnh lực lượng nhân sự trẻ thành thạo công nghệ, vẫn còn một bộ phận lớn cán bộ nhân viên, đặc biệt là lao động tuyến đầu hoặc lớn tuổi, chưa được trang bị đầy đủ kỹ năng số cơ bản.
Sự thiếu hụt này không chỉ tạo rào cản cho hiệu quả công việc cá nhân, mà còn có thể ảnh hưởng đến toàn bộ tiến trình số hóa của doanh nghiệp, từ an toàn thông tin đến năng suất vận hành. Vì thế, “Bình dân học vụ số” ra đời như một giải pháp căn cơ, kịp thời và mang tính nhân văn sâu sắc.
Đa nền tảng – Linh hoạt – Cá nhân hóa
Với tinh thần “học nhanh – học thật – ứng dụng ngay”, Vietnam Airlines thiết kế chương trình đào tạo trên nhiều nền tảng, bảo đảm phù hợp với đa dạng đối tượng và thời gian làm việc linh hoạt của cán bộ nhân viên (CBNV):
- Trực tuyến (Online): Các khóa học e-learning, video bài giảng, bài kiểm tra và tài liệu số hóa giúp CBNV dễ dàng tiếp cận mọi lúc mọi nơi.
- Trực tiếp (Offline): Lớp học tổ chức tại văn phòng, chi nhánh, sân bay để đào tạo kỹ năng thực hành với phương pháp “cầm tay chỉ việc”.
- Hướng dẫn tại chỗ: Mạng lưới “tổ công nghệ nội bộ” gồm những CBNV có nền tảng công nghệ tốt đóng vai trò là đại sứ chuyển đổi số, lan tỏa tinh thần tự học và hỗ trợ từng đồng nghiệp ngay trong môi trường làm việc thực tế.
- Tài liệu hỗ trợ: Hệ thống tài liệu in ấn và điện tử được thiết kế dễ hiểu, gần gũi và dễ áp dụng.
Tăng cường năng lực số – Không để ai bị bỏ lại
Chương trình đặt mục tiêu phổ cập từ kiến thức số cơ bản đến năng lực chuyên sâu cho toàn bộ nhân viên trong giai đoạn 2025–2026. Các nội dung chính bao gồm:
- 20 năng lực số cốt lõi, theo khung năng lực của Vietnam Airlines, như: khai thác dữ liệu, giao tiếp số, tạo lập nội dung số, an toàn thông tin và giải quyết vấn đề trong môi trường số.
- Kỹ năng sử dụng công cụ AI, bao gồm các ứng dụng như trả lời câu hỏi, hỗ trợ viết nội dung, dịch thuật, phân tích dữ liệu, tạo media, xử lý ngôn ngữ và lập trình.
- Hướng dẫn xử lý các tình huống công việc cụ thể tại VNA như: sử dụng Word, Excel, PowerPoint hiệu quả, thao tác với các dịch vụ công trực tuyến an toàn và tiện lợi.
Ngoài ra, chương trình còn phổ biến chính sách – cơ chế khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo của Nhà nước và Tổng công ty đến người lao động; xây dựng diễn đàn số chung để các đơn vị trao đổi, chia sẻ, cùng hỗ trợ nâng cao kỹ năng trong quá trình làm việc.
Tổ chức bài bản – Hành động mạnh mẽ
Để lan tỏa tinh thần học tập đến từng thành viên trong đại gia đình VNA, chương trình được triển khai với loạt giải pháp cụ thể:
- Xây dựng nền tảng học tập số VNA, tích hợp với hệ thống e-learning hiện có và kết nối với nền tảng quốc gia binhdanhocvuso.gov.vn để tận dụng tài nguyên và học liệu đặc thù.
- Phát triển học liệu đặc thù, bao gồm các khóa học, tài liệu mở hoặc nội dung tùy chỉnh theo đặc điểm công việc tại VNA.
- Thành lập Tổ Công nghệ số VNA, quy tụ các chuyên gia IT, nhân sự giỏi công nghệ từ các đơn vị, kết hợp đào tạo cùng chuyên gia bên ngoài và chương trình quốc gia.
- Truyền thông – khuyến khích – tạo động lực: Truyền thông mạnh mẽ về ý nghĩa chương trình; nghiên cứu chính sách khen thưởng như chứng nhận hoàn thành, phần thưởng cho người học và người hướng dẫn.
“Bình dân học vụ số” không chỉ là một chương trình đào tạo. Đây là một chiến lược dài hạn thể hiện rõ quan điểm “chuyển đổi số lấy con người làm trung tâm” của Vietnam Airlines. Mỗi nhân viên, từ người điều hành đến nhân viên phục vụ, từ nhân sự văn phòng đến nhân viên tuyến đầu, đều được trang bị công cụ và kiến thức để làm chủ công nghệ, làm chủ tương lai.
Khi chương trình được triển khai thành công, nó sẽ là nền tảng vững chắc cho quá trình số hóa toàn diện của VNA, giúp Hãng bay quốc gia không chỉ nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn phát triển một tập thể tự tin, chủ động, sẵn sàng đồng hành cùng hành trình vươn tầm quốc tế.
“Bình dân học vụ số” hành trình nhỏ, tác động lớn. Một bước đi cho tri thức, một bước tiến cho tương lai số của Vietnam Airlines.
