Thực hiện hướng dẫn triển khai của VNA, sau thời gian khẩn trương cùng phòng ATCL & AN VIAGS chuẩn bị các phương án phục vụ, từ 15/4 – 30/6, VIAGS chính thức thực hiện công tác phục vụ các chuyến bay VNA bay thuê ướt cho JPA trên các đường bay nội địa gồm HAN-SGN, HAN/SGN-DAD/CXR/PQC/HPH/VII/THD. Các chuyến bay được áp dụng tiêu chuẩn dịch vụ mặt đất, trên không của VNA. 

CBNV VIAGS chuẩn bị những thủ tục cần thiết phục vụ chuyến bay. (Ảnh: VIAGS).

Tổng số 100 hành khách được hướng dẫn xếp hàng và làm thủ tục theo đúng quy trình và quy định trong giai đoạn giãn cách xã hội tại NBA. (Ảnh: VIAGS).

Tại quầy thủ tục chào đón hành khách là sắc cam rực rỡ và số hiệu chuyến bay của JPA. (Ảnh: VIAGS).

Vào sáng ngày 15/4, VIAGS đã chính thức phục vụ những chuyến bay BL đầu tiên có số hiệu BL773/VN4565 HAN – SGN ETD 10h tại VIAGS NBA và BL764/VN4566 SGN-HAN ETD 14h tại VIAGS TSN. Đây cũng là kết quả của quá trình khẩn trương phối hợp với JPA và TOC, NOC rà soát các công đoạn chuẩn bị từ hệ thống, bảng điện, công cụ dụng cụ… đảm bảo tất cả sẵn sàng cho chuyến bay đầu tiên vào ngày 15/4.

VIAGS TSN thực hiện check-in cho khách đi chuyến BL764/VN4566. (Ảnh: VIAGS).

Trước chuyến bay từ rất sớm, Trung tâm phục vụ hành khách VIAGS NBA và TSN đã triển khai đầy đủ các phương án tránh over pax, delay chậm muộn đến đội ngũ thủ tục viên. Các CBNV tham gia phục chuyến bay được briefing và trainning chi tiết, kỹ lưỡng về hệ thống BDCS  trước khi mở quầy.

Các công đoạn phục vụ bay được CBNV VIAGS TSN triển khai nhanh chóng, chu đáo và trọng thị theo đúng quy trình đã trao đổi và thống nhất với OCs. Trên màn hình FIDs và bảng biểu tại quầy thủ tục chào đón hành khách là sắc cam rực rỡ và số hiệu chuyến bay của JPA.

Đảm bảo tốt công tác phục vụ các chuyến bay JPA thuê ướt của VNA một lần nữa khẳng định năng lực phục vụ, tính chuyên nghiệp của VIAGS, đem đến nhiều hơn nữa sự tiện lợi và hài lòng cho tất cả khách hàng.

TTNB VIAGS