Bản tin dịch vụ tháng 9/2025: Giữ vững phong độ, nâng tầm trải nghiệm khách hàng

Sau cao điểm hè, Vietnam Airlines bước vào giai đoạn khai thác ổn định với chất lượng dịch vụ tiếp tục được duy trì ở mức cao. Các chỉ số NPS, CSI, Hài lòng tổng thể đều đạt và vượt mục tiêu, phản ánh nỗ lực không ngừng trong việc nâng cao trải nghiệm hành khách trên toàn mạng bay. Song song đó, hãng cũng ghi dấu ấn trong chuyển đổi số và đổi mới sản phẩm, hướng đến mục tiêu “Nâng tầm dịch vụ” toàn diện.