Chị Hằng bắt đầu vào làm việc tại Vietnam Airlines ở vị trí chuyên viên Ban TCKT từ tháng 10/1995. Với việc nỗ lực học hỏi phát triển về năng lực chuyên môn, chị Hằng đã đạt được nhiều bằng khen của TCT và khối DNTW. Đến tháng 6/2012, chị chuyển từ vai trò là Trưởng phòng Kế toán quản trị Ban TCKT sang là Phó ban KHPT và hiện đang phụ trách bộ phận Thuê chuyến của TCT.
Mặc dù công việc khá bận nhưng chị Hằng đã dành cho chúng tôi một chút thời gian để chia sẻ về tình yêu với công việc ngành hàng không đã gắn bó 30 năm nay.
Thưa chị, được biết công tác thuê chuyến là một trong những “hạt nhân” góp phần tăng doanh thu cho TCT. Vậy là người phụ trách, chị đã đưa ra chiến lược thực hiện thế nào để nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực, đặc biệt là nguồn lực tàu bay và đảm bảo hiệu quả khai thác?
Để nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực, đặc biệt là nguồn lực tàu bay và đảm bảo hiệu quả khai thác, chúng tôi đã triển khai một số chiến lược quan trọng.
Thứ nhất là tối ưu hóa nguồn lực tàu bay và quy trình phối hợp triển khai HĐ thuê chuyến bằng việc tận dụng tối đa thời gian khai thác tàu bay, giảm thiểu thời gian chờ đợi và các chuyến bay chuyển sân không tải, phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để đảm bảo lịch trình bay đồng bộ, hiệu quả
Thứ hai là đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ bằng việc phát triển các gói dịch vụ thuê chuyến linh hoạt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ du lịch, công tác đến vận chuyển hàng hóa. Bên cạnh đó tăng cường khai thác các thị trường ngách, các tuyến đường mới có tiềm năng phát triển và cung cấp các dịch vụ gia tăng giá trị, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thứ ba là tăng cường hợp tác bằng xây dựng quan hệ đối tác tin cậy với các đại lý du lịch, công ty lữ hành, doanh nghiệp… Đồng thời chú trọng công tác chăm sóc khách hàng, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đối tác.
Số lượng công việc không hề nhỏ và áp lực cũng rất nhiều, trong quá trình làm việc chị có gặp phải nhiều thách thức, khó khăn không?
Trong bối cảnh thị trường hàng không biến động khó lường như hiện nay, tôi và cộng sự của mình thường xuyên đối mặt với thách thức về biến động thị trường còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các hãng hàng không trong và ngoài nước, hay phải tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực tàu bay do không có nguồn lực riêng cho hoạt động thuê chuyến. Đặc biệt là bị áp lực về thời gian và hiệu quả công việc do lĩnh vực thuê chuyến thường đòi hỏi sự phản ứng nhanh chóng và linh hoạt, đặc biệt là trong các tình huống khẩn cấp về thủ tục pháp lý xin phép bay.
Vậy chị đã cùng đội ngũ cộng sự của mình vượt qua những khó khăn và đóng góp thế nào vào doanh thu của TCT?
Tôi bắt đầu được giao nhiêm vụ phụ trách bộ phận Thuê chuyến của TCT từ năm 2021. Với sự nỗ lực không ngừng nghỉ, tôi và cộng sự của mình đã đạt 2,2 nghìn tỷ đồng doanh thu cho hoạt động thuê chuyến từ năm 2021 đến năm 2024, riêng năm 2024 đạt hơn 1000 tỷ đồng và chiếm 1,4% doanh thu vận chuyển hành khách của TCT.
Bên cạnh công tác chuyên môn, chị còn là thành viên Ban Vì sự tiến bộ của TCT. Vậy với vai trò này, chị và các thành viên trong Ban đã thực hiện những hoạt động gì để nâng cao chính sách hỗ trợ phụ nữ trong môi trường làm việc?
Với vai trò là thành viên Ban Vì sự tiến bộ của TCT, tôi cùng các cộng sự đã và đang nỗ lực triển khai nhiều hoạt động thiết thực nhằm nâng cao chính sách hỗ trợ phụ nữ tại nơi làm việc. Chúng tôi đã đề xuất và thực hiện việc TCT ký cam kết tham gia sáng kiến “Trao quyền cho phụ nữ” (WEPs) do UN Women phát động. Bên cạnh đó, các buổi tọa đàm nâng cao nhận thức về vai trò và đóng góp của phụ nữ trong ngành hàng không được tổ chức thường xuyên để cập nhật những xu hướng mới, chia sẻ kinh nghiệm giúp tạo sự lan tỏa và đồng thuận trong toàn thể cán bộ, nhân viên. Chúng tôi cũng chú trọng xây dựng một môi trường làm việc tôn trọng, biết lắng nghe, hỗ trợ lẫn nhau và tạo điều kiện để cán bộ, nhân viên nữ phát huy tối đa năng lực.
Sắp tới TCT sẽ kỷ niệm 30 năm thành lập, chị có điều gì muốn chia sẻ khi là một trong những thành viên trong ngôi nhà chung này không?
Là một thành viên của đại gia đình Vietnam Airlines, tôi vô cùng tự hào khi chứng kiến TCT bước sang tuổi 30. Trong suốt những năm tháng gắn bó làm việc, tôi đã được chứng kiến sự trưởng thành vượt bậc của TCT từ một hãng hàng không non trẻ trở thành một trong những hãng hàng không hàng đầu khu vực. Tôi cảm nhận sâu sắc sự nỗ lực, tâm huyết và tinh thần đoàn kết của các thế hệ cán bộ nhân viên , những người đã không ngừng cống hiến để xây dựng và phát triển Hãng Hàng không Quốc gia.
Tôi tin rằng, với những giá trị truyền thống tốt đẹp, cùng với sự năng động, sáng tạo và khát vọng vươn lên, Vietnam Airlines sẽ tiếp tục gặt hái được nhiều thành công hơn nữa trong tương lai, khẳng định vị thế của Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam trên bản đồ hàng không thế giới.
Cảm ơn chị đã trả lời phỏng vấn!
