Vietnam Airlines thay đổi vị trí các quầy thủ tục và quầy đại diện tại nhà ga T1 sân bay Nội Bài

Cụ thể, từ ngày 1/4/2025, Vietnam Airlines sẽ điều chỉnh và mở rộng khu vực làm thủ tục và quầy đại diện tại Nhà ga T1, Sân bay Nội Bài (Hà Nội).

Theo đó, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến sự thuận tiện tối đa cho hành khách, hệ thống quầy làm thủ tục được sắp xếp lại theo từng nhóm hành khách, với Quầy B0 là quầy đại diện hỗ trợ của Vietnam Airlines. 

Chi tiết thay đổi như sau:

• Khách Thương gia & Hội viên triệu dặm: Chuyển từ quầy B19-21 sang B01-03.
• Khách SkyPriority & Phổ thông đặc biệt: Chuyển từ quầy B22-26 sang B04-08.
• Khách đối ngoại: Chuyển từ B18 sang B09.
• Khách gửi hành lý Drop bag, cần trợ giúp đặc biệt, đoàn, gift card…: Được bố trí tại các quầy từ B12 đến B31 theo từng nhu cầu cụ thể.
• Khách nội bộ: Không thay đổi, vẫn sử dụng quầy B32.
• Quầy đại diện: Mới được thiết lập tại B0.

Lưu ý: Một số quầy như B10-11 và B27 sẽ được bố trí linh hoạt theo lượng khách thực tế.

Đề nghị hành khách:

• Kiểm tra lại thông tin quầy làm thủ tục trước khi đến sân bay để tránh nhầm lẫn.
• Làm thủ tục trực tuyến (online check-in) để tiết kiệm thời gian.
• Liên hệ nhân viên hỗ trợ tại sân bay khi cần trợ giúp.

Vietnam Airlines trân trọng cảm ơn sự đồng hành của khách hàng và mong nhận được sự thông cảm nếu có bất tiện phát sinh trong giai đoạn đầu triển khai.