Vietnam Airlines đồng bộ các dịch vụ tại nhà ga T3

Khởi hành chuyến bay đầu tiên từ nhà ga T3

Chuyến bay VN244 của Vietnam Airlines, hành trình từ TP. Hồ Chí Minh đi Hà Nội, khai thác bằng máy bay Boeing 787-9 số hiệu VN-A868 mang biểu tượng Chim Lạc, chở theo 229 hành khách, đã cất cánh lúc 9h30 từ nhà ga T3 – Cảng hàng không Tân Sơn Nhất. Đây là chuyến bay chính thức khai trương nhà ga T3, đánh dấu thời khắc nhà ga hành khách hiện đại nhất cả nước bắt đầu đi vào hoạt động.

Trước đó, lúc 8h00 cùng ngày, chuyến bay VN243 từ Hà Nội do Vietnam Airlines khai thác, cũng bằng chính chiếc Boeing 787 mang hình ảnh Chim Lạc, đã hạ cánh tại TP. Hồ Chí Minh, trở thành chuyến bay thương mại đầu tiên đến và sử dụng nhà ga T3.

Để những chuyến bay đầu tiên từ nhà ga T3 – Cảng hàng không Tân Sơn Nhất khởi hành đúng lịch trình, đội ngũ nhân viên của Vietnam Airlines đã làm việc không ngừng nghỉ suốt thời gian qua với tinh thần trách nhiệm cao nhất. Tất cả các hạng mục công việc đều được triển khai khẩn trương, nghiêm túc để đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho hành khách.

Từ việc hoàn thiện cơ sở vật chất, kiểm tra hệ thống kỹ thuật đến đào tạo và hướng dẫn nhân viên, mỗi công đoạn đều được thực hiện chu đáo, tỉ mỉ. Dù gặp nhiều áp lực về thời gian, nhưng với sự đoàn kết, phối hợp nhịp nhàng, các nhân viên đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, sẵn sàng phục vụ chuyến bay đầu tiên đúng kế hoạch. Thành công này chính là minh chứng rõ nét cho sự tận tâm, chuyên nghiệp và cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ của đội ngũ Vietnam Airlines.

Nỗ lực vượt qua thách thức đảm bảo đúng tiến độ

Quá trình thực hiện để đảm bảo tiến độ khai trương nhà ga T3, Vietnam Airlines cũng gặp phải nhiều khó khăn và thách thức. Đó là việc triển khai ứng dụng sinh trắc học (Biometric) cho Quy trình mua vé và làm thủ tục bay trực tuyến toàn trình thông qua ứng dụng định danh điện tử VneID từ Bộ Công an bắt buộc phải triển khai hoàn thành trước 30/4/2025.

Ngoài ra, việc triển khai tích hợp ứng dụng của Vietnam Airlines với ứng dụng VneID để thực hiện mua vé và làm thủ tục bay trực tuyến toàn trình thông qua ứng dụng định danh điện tử VneID cũng phải được chạy chính thức từ 19/4//2025 theo chỉ đạo của Bộ Xây dựng và Bộ Công an.

Để đạt được kết quả nhanh chóng như trên như trên, đại diện của Ban Chuyển đổi số và Công nghệ cho biết, đơn vị này đã triển khai làm việc 24/24 để đảm bảo được tiến độ theo yêu cầu của Chính phủ, Bộ Công an và Lãnh đạo TCT.

Trong vòng 10 ngày, đơn vị đã khẩn trương thực hiện tất cả các thủ tục từ bước phân tích yêu cầu, chuẩn bị hạ tầng, xây dựng lại ứng dụng, tích hợp hệ thống, trao đổi dữ liệu, triển khai ứng dụng và chạy thử nghiệm toàn trình. Sau đó có thêm 4 ngày để rà soát, đưa vào sử dụng chính thức từ 18/4/2025.

Và kết quả đã đảm bảo được kế hoạch đưa ra trong chuyến bay của Vietnam Airlines ngày 19/4/2025, Thủ tướng Chính phủ cùng lãnh đạo Đảng và nhà nước đã trải nghiệm thành công dịch vụ này trên chuyến bay với sự thuận tiện khi giao dịch mất chưa đến 2 giây.

Việc tiên phong triển khai giải pháp này thể hiện cam kết mạnh mẽ của Vietnam Airlines trong hành trình chuyển đổi số toàn diện, đồng thời là bước đi thiết thực nhằm thực hiện Nghị quyết 57-NQ/TW của Trung ương trong việc thúc đẩy đổi mới sáng tạo và phát triển kinh tế số.

Hãng đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu trở thành hãng hàng không số, hướng tới tiêu chuẩn 5 sao quốc tế và mang đến cho hành khách trải nghiệm công nghệ hàng không hiện đại, thuận tiện và an toàn nhất, đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số, mang lại tiện ích cho người dân, giảm thời gian và chi phí cho xã hội.

Khai trương phòng chờ đẳng cấp mới

Nhân dịp đặc biệt này, Vietnam Airlines chính thức ra mắt Phòng chờ Bông Sen mới tại Nhà ga T3. Nằm tại tầng 4 với diện tích 330m², phòng chờ được trang bị hơn 80 ghế ngồi và hoạt động 24/7, phù hợp với lịch trình bay linh hoạt nhằm phục vụ tối đa nhu cầu nghỉ ngơi, thư giãn của hành khách hạng VIP, CIP, hội viên Bông Sen Vàng hạng cao và các đối tượng khách đặc biệt khác.

Phòng chờ Bông Sen mang phong cách thiết kế sang trọng và tinh tế, kết hợp hài hòa giữa kiến trúc hiện đại và dấu ấn nhận diện thương hiệu đặc trưng của Vietnam Airlines. Không gian được tối ưu với hệ thống chiếu sáng thông minh, điều hòa không khí tự động cùng các thiết bị công nghệ hiện đại, nâng cao trải nghiệm cho hành khách trong suốt thời gian chờ đợi.

Tại đây, hành khách có thể thưởng thức chuỗi dịch vụ tiện nghi cùng thực đơn buffet đa dạng, được thay đổi thường xuyên. Bên cạnh các món truyền thống như bún, phở, thực đơn còn phong phú với tinh hoa ẩm thực Á, Âu, Nhật, đi kèm quầy rượu, trà, cà phê và đồ uống. Đặc biệt, phòng chờ còn phục vụ thực đơn chay và thực đơn riêng dành cho trẻ em.

Không gian được bố trí hợp lý với đầy đủ tiện ích như phòng VIP riêng biệt, khu vực nghỉ ngơi yên tĩnh, ghế ngồi cá nhân và wifi tốc độ cao, tạo sự riêng tư và thoải mái tối đa. Ngoài ra, Phòng chờ Bông Sen mới còn cung cấp dịch vụ đón tiễn riêng biệt, đảm bảo sự thuận tiện và riêng tư cho khách hàng cao cấp.

Đây là một trong những bước tiến quan trọng, khẳng định cam kết của hãng trong việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng tới sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng.