Chương trình đào tạo Văn hóa Nâng tầm (VHNT) được tổ chức dưới hình thức lớp học tập trung, với sự tham gia đầy đủ, nghiêm túc và tích cực của toàn thể cán bộ, nhân viên Ban Kiểm toán nội bộ. Đây không chỉ là dịp củng cố nhận thức về VHNT mà còn là cơ hội để mỗi thành viên được truyền cảm hứng, đưa các giá trị cốt lõi vào thực tiễn công việc, từ những hành động nhỏ nhất, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả hoạt động của Ban.
Chương trình tập trung vào ba nội dung trọng tâm: Ngôn ngữ dịch vụ chung, ngôi nhà Văn hóa nâng tầm, hình mẫu dịch vụ.Trong đó, điểm nổi bật của VHNT chính là vai trò dẫn dắt, truyền cảm hứng từ lãnh đạo, khơi dậy tinh thần chủ động, tích cực nâng cao chất lượng dịch vụ trong từng hành vi, công việc hàng ngày.
Đặc biệt, chuyên đề “Hình mẫu dịch vụ” do bà Phan Diễm Anh – Trưởng Ban Kiểm toán nội bộ trực tiếp giảng dạy đã trở thành điểm nhấn của chương trình. Những chia sẻ sâu sắc, truyền cảm hứng của lãnh đạo không chỉ giúp lan tỏa tinh thần Văn hóa Nâng tầm mà còn khẳng định cam kết đồng hành mạnh mẽ trong việc chuyển hóa kiến thức thành hành động cụ thể.
Chương trình được triển khai bởi đội ngũ giảng viên nội bộ – những cán bộ đã được đào tạo bài bản từ các lớp học của Tổng công ty. Nội dung được xây dựng bám sát định hướng chung về VHNT của Vietnam Airlines, đồng thời được cụ thể hóa phù hợp với đặc thù công việc của Ban Kiểm toán nội bộ.
Thông qua chương trình,học viên được tham gia thực hành các bài tập cải tiến “điểm chạm” trong chu trình làm việc, giúp ứng dụng ngay vào thực tiễn, nâng cao chất lượng dịch vụ nội bộ và hiệu quả công việc.
Chương trình khép lại thành công với tinh thần học tập tích cực, cởi mở và nghiêm túc – nhờ vào sự chuẩn bị chu đáo từ đội ngũ giảng viên nội bộ cùng sự hưởng ứng nhiệt tình của toàn thể cán bộ, người lao động.
Với tinh thần “Kiến tạo niềm tin – Nâng tầm giá trị”, Văn hóa Nâng tầm sẽ tiếp tục được Ban Kiểm toán nội bộ duy trì và phát huy trong mọi hoạt động, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và đóng góp vào sự phát triển bền vững của VNA Group nói chung, và Ban Kiểm toán nội bộ nói riêng.
