Đề bài Vietnam Airlines đặt ra ngay từ đầu không hề đơn giản. Làm sao để mang đến một mùi hương vừa quen thuộc với người Việt, vừa đủ tinh tế để chinh phục hành khách quốc tế đến từ nhiều nền văn hóa khác nhau. Đó là một bài toán khó hơn nhiều so với việc lựa chọn những nốt hương sang trọng quen thuộc của thế giới. Làm sao để “đóng chai” được văn hóa Việt? Làm sao để tạo ra một mùi hương vừa phải lòng người Việt, gợi cảm giác gần gũi, tự hào, vừa phải quyến rũ khách quốc tế, gợi sự tinh tế, đáng khám phá?
Vietnam Airlines đã chọn nghệ sĩ Rei Nguyễn đồng hành để cùng giải bài toán ấy. Trên hành trình tạo ra mùi hương thương hiệu riêng của Vietnam Airlines, hoa sen được chọn làm chủ đạo, bởi sen không chỉ là biểu tượng gắn liền với văn hóa Việt Nam mà còn đại diện cho sự tinh khiết, thanh tao và chiều sâu nội tâm. Tuy nhiên, trong thế giới chế tác hương, sen lại là một trong những loài hoa khó xử lý nhất. Theo nghệ sĩ mùi hương Rei Nguyễn, sen cho tỉ lệ tinh dầu rất thấp, dưới 0.01%, thấp hơn cả cánh hoa hồng. “Nếu chúng ta can thiệp bằng nhiệt, ví dụ như đưa hoa vào nước và nấu lên thì những thành phần hóa học trong hoa sẽ hoàn toàn bị biến đổi. Thành phẩm thu được hương rất nhạt và hoàn toàn không giống hương sen ngoài thực tế. Cho nên, cách duy nhất để Rei tạo tác hương sen chân thật chính là liên tục tiếp xúc trực tiếp với sen ở thể dạng thuần khiết nhất. Việc này đòi hỏi sự nghiên cứu và kiên nhẫn”, Rei Nguyễn cho biết.
Nghệ sĩ đã dành cả ngày để ở cạnh sen, cảm nhận hương sen, từ sáng sớm đến chiều tối. Bởi hàm lượng tinh dầu và mùi hương của sen sẽ có sự thay đổi theo thời gian và nhiệt độ nên chỉ khi gắn bó với sen, Rei Nguyễn mới hiểu được “tính cách” và sự biểu hiện của sen và từ đó điều chế mùi hương mô phỏng chân thực nhất hương sen.
Mùi hương Nhã không chỉ dừng lại ở hương sen thuần khiết, đằng sau đó là một bản hòa tấu được tạo nên từ nhiều di sản hương vị Việt Nam. Lá trà mạn Thái Nguyên mang đến chiều sâu trầm tĩnh, cốm làng Vòng gợi cảm giác tươi non, thanh khiết, trong khi bưởi Thanh Trà và quýt Lai Vung đem lại sự mát lành, trong trẻo rất Á Đông.
Từng lớp hương được phối chế cẩn trọng để vừa giữ được bản sắc văn hóa Việt, vừa phù hợp với không gian cabin máy bay, nơi đòi hỏi tiêu chuẩn an toàn cao và sự tinh tế tuyệt đối. Không có nốt hương nào lấn át nốt hương nào, tất cả hòa quyện để tạo nên một tổng thể hài hòa, đủ nhẹ để dễ chịu và đủ đặc trưng để nhận ra.
Vietnam Airlines không đưa hương Nhã lên cabin như một yếu tố trang trí đơn lẻ mà xây dựng một hệ sinh thái mùi hương xuyên suốt hành trình. Từ khu vực Check-in Lounge, phòng khách Bông Sen đến khoang hành khách, mùi hương được lan tỏa nhất quán, có chủ ý và đúng thời điểm.
Đặc biệt, hương Nhã được lan tỏa trong khoang bay ở hai khoảnh khắc đặc biệt: đón và tiễn khách. Đây cũng là lúc cảm xúc được đánh thức rõ ràng, khi bắt đầu và kết thúc một hành trình.. Đó là lúc mùi hương không chỉ tạo cảm giác thư thái mà còn trở thành một mỏ neo ký ức. Chỉ cần bắt gặp một nốt hương tương tự ở đâu đó trong đời sống thường nhật, ký ức về chuyến bay và cảm xúc trên hành trình cùng Vietnam Airlines có thể ùa về một cách tự nhiên nhất.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt của ngành hàng không, việc đầu tư vào mùi hương thương hiệu cho thấy một cách tiếp cận khác biệt của Vietnam Airlines. Đó không chỉ là nỗ lực nâng tầm trải nghiệm dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế mà còn là cách mà Hãng kể chuyện văn hóa Việt Nam bằng giác quan và cảm xúc.
Hoa sen trong Nhã không cần phô trương để được nhớ đến. Nó hiện diện đủ nhẹ, đủ khéo để không làm phiền nhưng vẫn đủ sâu để ở lại. Trên mỗi chuyến bay, mùi hương ấy khẽ lan tỏa như hơi thở của văn hóa Việt, đồng hành cùng hành khách trên bầu trời và ở lại trong ký ức, lâu hơn cả một hành trình.
