Tại Vietnam Airlines, công tác vệ sinh máy bay được triển khai theo nhiều cấp độ, từ cơ bản đến chuyên sâu, phù hợp với từng giai đoạn hoạt động của máy bay, bao gồm: Vệ sinh trên chuyến bay khi máy tay đang trong quá trình thực hiện chuyến bay; Vệ sinh sau chuyến bay khi máy bay quay đầu hoặc quá cảnh tại tất cả các sân bay trong và ngoài nước; Vệ sinh cuối ngày khi máy bay dừng tại sân bay căn cứ; Vệ sinh tổng thể khi máy bay dừng tại sân bay căn cứ sau một chu kỳ khai thác và Vệ sinh công nghiệp khi máy bay thực hiện bảo dưỡng định kỳ tại xưởng.
Trong đó, vệ sinh công nghiệp tại Công ty Kỹ thuật máy bay VAECO đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì tiêu chuẩn an toàn và chất lượng dịch vụ hàng không. Đây là một phần không thể thiếu trong quy trình bảo dưỡng định kỳ, giúp máy bay luôn ở trạng thái tốt nhất, đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho hành khách cũng như phi hành đoàn.
VAECO chịu trách nhiệm tổ chức và thực hiện công tác vệ sinh công nghiệp máy bay một cách bài bản và chuyên nghiệp. Đơn vị này phối hợp chặt chẽ với VIAGS trong quá trình vệ sinh tổng thể định kỳ máy bay, đồng thời chuẩn bị sẵn sàng vật tư và nhân lực để thay thế các thiết bị theo yêu cầu. Các thiết bị nội thất như vỏ ghế, rèm cửa, thảm… luôn được kiểm tra thường xuyên, nếu phát hiện tình trạng bẩn, rách hoặc không đáp ứng tiêu chuẩn vệ sinh, chúng sẽ được thay mới ngay lập tức.
Bên cạnh đó, theo định kỳ bảo dưỡng ứng với các đợt kiểm tra, VAECO sẽ thực hiện thay thế các thiết bị nội thất theo quy định, đảm bảo sự sạch sẽ và tình trạng hoạt động tốt. Đơn vị cũng phối hợp chặt chẽ với đại diện của Vietnam Airlines và đáp ứng kịp thời các yêu cầu kỹ thuật từ các đơn vị vệ sinh và Tổng công ty. Ngoài ra, công tác phun thuốc và đặt mồi diệt côn trùng được triển khai định kỳ theo kế hoạch hoặc đột xuất khi có yêu cầu nhằm đảm bảo vệ sinh và an toàn cho máy bay.
Cuối cùng, trước khi bàn giao máy bay sau quá trình bảo dưỡng, VAECO luôn đảm bảo tình trạng vệ sinh sạch sẽ theo tiêu chuẩn quy định, với sự xác nhận từ bên nhận bàn giao. Quy trình này giúp duy trì chất lượng cao nhất cho máy bay, góp phần nâng cao trải nghiệm của hành khách và uy tín của hãng hàng không.
Quy trình vệ sinh công nghiệp tại VAECO tuân thủ những nguyên tắc chặt chẽ nhằm đảm bảo máy bay luôn sạch sẽ và đạt tiêu chuẩn vệ sinh cao nhất. Mọi loại rác và vết bẩn, từ thông thường đến khó tẩy rửa, đều phải được loại bỏ tại tất cả các vị trí trong khoang máy bay.
Chị Nguyễn Thị Thanh Hằng – Nhân viên Chi nhánh Bảo dưỡng nội thất của VAECO chia sẻ: “Quy trình làm việc của chúng tôi bao gồm làm sạch toàn bộ nội thất trên máy bay. Từ trần đèn, giá hành lý, ghế, tay ghế, cho đến nhà vệ sinh, bếp ăn, kể cả cockpit…Sau quá trình vệ sinh, toàn bộ vật dụng và trang thiết bị phải được lau khô để tránh ẩm mốc, đồng thời tàu bay phải không còn mùi khó chịu. Các quy định nghiêm ngặt cũng được áp dụng, chẳng hạn như không đổ vật cứng vào bồn cầu để tránh gây hư hỏng.”
Bên cạnh đó, vỏ ghế và nệm ghế phải nguyên vẹn, không bị rách hay ẩm mốc, tất cả vết bẩn, kể cả những vết bẩn đặc biệt, đều phải được xử lý triệt để. Khung màn hình cá nhân cần được vệ sinh sạch sẽ, không còn bụi bẩn, trong khi xe đựng rác phải hoàn toàn không có rác thải hay mẩu vụn. Sau khi hoàn tất quy trình vệ sinh, máy bay được xịt thuốc khử trùng và kiểm tra để đảm bảo không có mùi hôi, mang lại môi trường sạch sẽ và an toàn tuyệt đối cho hành khách và phi hành đoàn.
Với quy trình bài bản, chặt chẽ và đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, Vietnam Airlines cam kết mang lại chất lượng vệ sinh cao nhất, góp phần nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ hàng không. Đây không chỉ là một công việc mang tính kỹ thuật mà còn thể hiện trách nhiệm và sự tận tâm trong việc giữ gìn hình ảnh của Hãng hàng không Quốc gia.
